Навязывают страхование жизни

16.02.2018 00:15
2286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сегодняшнего дня считал банк вполне приличным, так что даже решил уступить настойчивым уговорам и открыть кредитную карту. Карту изготовили на удивление быстро - уже на следующее утро ждала в отделении. При получении традиционно подписал стопку документов, в том числе, расписку о получении карты, и тут оказалось, что нужно выбрать какой способ страхования жизни я себе выберу - базовый или расширенный. На мои вялые попытки объяснить, что мне данный продукт неинтересен, было заявлено, что без страхования никак не получится, базовая страховка стоит 0.99% от одолженных средств банка в месяц (даже в льготный период). Т.е. льготный (грейс) период льготен только тем, что в этот период ставка составляет 11.88% годовых, а не 42.87, как в обычный. Причем в том же заявлении написано, что оно может быть отозвано в любой момент... Подписал я это заявление с намерением вдумчиво почитать все условия позже, но, перебирая позже комплект документов, обнаружил, что это заявление мне предусмотрительно не положили - пришлось возвращаться в отделение. Сейчас в раздумьях - завтра мне отозвать заявление или вернуть весь комплект вместе с картой "взад" такому "заботивому" банку. Самое интересное, что мой знакомый оформлял такую же карту несколько ранее, так ему заявление подписали "за него" кто-то из сотрудников отделения. Когда он обнаружил непонятные списания со счета и обратился в колл-центр, эта ситуация довольно быстро прояснилась, причем, как оказалось, это не единичные случаи. Только теперь банк вынуждает клиентов самим подписывать эти заявления, чтобы не подводить своих сотрудников "под статью".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-16T10:30:12+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Для избежания подобного в будущем, мы передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Отметим, что на текущий момент мы отключили дополнительную услугу от Вашей карты. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
andrew_kha
2018-02-16T11:54:00+03:00
Доброго дня! Умение признать ошибки и вовремя их исправить - вызывает только уважение. Я даже согласен изменить негативную оценку, если Вы подскажете, как это сделать. С уважением, Хазиев Андрей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка