Хамское отношение представителей банка

До декабря 2017 г. была добросовестным плательщиком данного банка. Но с декабря 2017 г. возникли финансовые трудности, в связи с которыми платить по кредиту уже не могла. И при обращении ко мне сотрудников банка - были звонки на сотовые телефон - я неоднократно об этом факторе сообщала. Ситуация пока у меня не изменилась - денег нет. Работу найти не удается пока что. Отделения банка в моем городе нет.  По телефону сотрудниками банка постоянно идут запугивания, предложения обратиться в микрозаймы, ломбарды и тому подобное - т.е. фактически предлагают мне ещё больше ухудшить мое финансовое состояние. Это не считая хамского общения в целом - психического давления, повышения тона в разговоре. Считаю такое поведение неправомерным, хотя бы на основании Конституции РФ ст. 21 п. 1. На мое заявление о предоставлении сканированного "цветного" договора, направленного на официальную электронную почту банка (customer_care@crediteurope.ru), ответа так и не было. А в звонке от 15.02.2018 г. время 14.37 представитель банка сказал, что банк не будет представлять данную информацию. Что раз я отказываюсь от реструктуризации (у меня нет таких денег сейчас, 3 200 р.), то банк расторгает со мной договор (в существовании которого я сомневаюсь, вдобавок и заявление у меня не подписано банком) и будет подавать в суд. Этот же представитель банка очень сильно психически на меня давил и говорил, что я очень пожалею в будущем, что не сделаю реструктуризацию. Лично я считаю, что не перестаю быть человеком, наделенным всеми правами и обязанностями согласно Конституции РФ. Что если у меня нет возможности погасить кредит, это не значит что ко мне нужно по-хамски относиться - как бы я иск не подала за такое отношение к клиентам банка, даже не смотря на то, что есть некоторые проблемы с этим банком. Это в итоге все решается, а вот репутация у банка может быть подмочена.