Никогда, слышите - никогда! не берите кредитную карту Сбербанка!

17.02.2018 00:40
11660
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне как зарплатному клиенту настойчиво навязывали кредитную карту виза голд. В сентябре 2017 года я наконец-то согласился ее оформить на всякий случай, перед тем как покинуть эту организацию, где работал. Оформил, получил, попользовался пару раз. Кешбека реального нет, "спасибо" менее 1% кешбека применить сложно. В первую поездку в Финляндию - Сбер сразу заблокировал ее после 2-3 оплат в Хельсинки, и чтобы разблокировать надо подойти к банкомату Сбера и ввести пин-код. Отлично! А где найти банкомат Сбера за границей? Правильно - нигде! Хорошо, что не храню все яйца в Сбере. Итак отложил ее в долгий ящик. Но так как по ней самый маленький кредитный лимит, то решил ее использовать для аренды авто в Германии во время новогодних выходных. Кредитные карты Сбербанка ведут себя неприятно странно. Вместо блокировки суммы как у всех других - в Сбере сразу ее списывают как будто я купил (сразу машину). Итак приложил карту только в одном месте, а Сбер сразу дал моему контрагенту полную власть над моим счетом. Вместо холда 02 января Сбер сразу записал - покупка 367.хх евро. Когда я возвращал машину 08 января - автопрокатчик захотел с меня снять еще 600 евро. Я был не согласен с таким разводом. Позвонил в Сбер - заблокировал карту. Не прикладывал ее нигде после 02 января. Однако Сбер спокойно позволил осуществить еще одну покупку моему контрагенту на 600 евро. И ни фига, что не позволяет кредитный лимит 38 000 руб. Сначала мне пришло смс, что отказ списания 600 евро из-за того, что не укладывается в кредитный лимит. Но на следующий день я в Сбер-онлайн увидел, что Сбер позволил прокатной конторе списать эти 600 евро с моей заблокированной карты, так как в колл-центре не заблокировали счет! И даже не сказали мне об этом. Потом списали комиссию 218 руб.за превышение кредитного лимита? Но не я же позволил этот лимит превысить! Через несколько недель переговоров с прокатной конторой удалось отвоевать назад мой депозит 250 евро и незаконно списанные 600 евро. Контора их вернула, но Сбер зачислил их по очень низкому курсу 67.75 вместо запредельно высокого, который устанавливал на все новогодние праздники 1 евро = 71.278. На все мои заявления о неправомерности списания с заблокированной карты, неправомерности списания комиссии за превышение кредитного лимита, на компенсацию курсовой разницы из-за действий Сбербанка, который сразу оформил операцию проката машины как ПОКУПКУ, а не как hold. Все мои заявления рассматриваются уже более месяца! С 12 января 2018 года. а сегодня уже 17 февраля. Мне приходят только смс, что вместо 5 рабочих дней - будет срок 22 января, потом 27 января и т.д. И конца и края этим отпискам нет. Вывод - если хотите геморрой за границей - берите карту Сбера! Sberbank credit card is useless absolutly! 12.02.2018 года сижу на работе в Москве и мне приходит смс - покупка 20 евро в Германии. Опять Сбер позволил списать прямо с моего расчетного счета мошенникам. Пошел в офис около м.Варшавская. Чтобы написать заявление на закрытие карты потребовалось больше часа! Запрограммировали так у себя эл.очередь. Подошел к консультанту. Консультант нажала кнопку перевыпуск карты. Попал к неприятному сотруднику в 10 окно - он перенаправил в окна 3-8. Еще ожидание полчаса, только отлучился в соседний банк - очередь прошла. Взял новый талон перевыпуск карты... Пришлось опять подождать минут 15. И к кому меня вызвали? Опять к этому неприятному загорелому сотруднику! Он накричал на девушку консультанта, хотя виновата дебильная система распределения эл.очереди.   PS: И теперь пытаюсь перевести деньги с одной своей карты на расчетный счет кредитной карты, который мне обвели в распечатке - и не могу "вы как клиент не найдены". карта заблокирована - на счет перевести ничего нельзя! вот идиоты - клиентоориентированность на нуле ((
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T11:36:16+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Как показала детальная проверка, при проведении операции 2.01.18 г. на две суммы (367, 24 и 600 евро) использовалась ваша карта и верный ПИН-код. Сумма 600 евро было заавторизована именно в эту дату, списание произошло после финансового подтверждения со стороны получателя средств - 9.01.18 г. Сумма 367,24 евро была обработана и списана со счёта 3.01.18 г. Банк обработал и корректно исполнил операции по созданному запросу, и в этом случае не влияет блокировка карты, которая произошла после авторизации. Отмечу, что 20.01.18 г. компания, оплата услуг которой проводилась ранее, вернула средства на вашу карту в размере 850 евро. Чтобы разобраться с движением денежных средств по вашей карте, рекомендую использовать отчёт по карте. Заказать его можно в вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка