Альфа-банк и их агентство Сентинел звонят на работу и друзьям

У меня кредитная карта Альфа банка. По ней была просрочка, от имени банка позвонили агенство Сентинел, предложили закрыть кредитку с дисконтом. Я согласилась. Срок согласовали. После этого вдруг начались звонки на работу и друзьям. Я написала претензию в офисе "Кировский" (СПб). Претензия содержала ссылки на законы: ФЗ-152 (Обработка персональных данных), ФЗ-230 (Защита прав физлиц при просроченной задолженности), ст. 137 УК РФ (неприкосновенность частной жизни). Претензию записал менеджер с моих слов, но распечатать ее не смог, сказал "Нет такой кнопки", поэтому проверить текст и подписать ее у меня не было возможности. Прислали смс номер обращения. Но если вдруг претензия превратится в благодарность, это нельзя будет проверить, бумаги нет. Далее мне пришел ответ на емайл, что заявление подано не по форме, нужно подать по форме: "В соответствии с ч. 2 ст. 8 ФЗ № 230 от 03.07.2016 форма указанного заявления утверждается уполномоченным органом. В частности, форма указанного заявления утверждена Приказом ФССП России от 28.12.2016 № 822 "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". При это ни слова нет о нарушениях, банк или коллектор не имеет права звонить на работу и друзьям без всяких заявлений. На данный момент я погасила кредит. А претензии по звонкам на работу и друзьям направлены в Роскомнадзор и в Прокуратуру. [b]28.02.2018 7:49[/b] Кредитка закрыта, но из банка неоднократно звонит автоответчик, требуя погасить уже закрытый долг. Звонки записаны и отправлены в Роскомнадзор и в Прокуратуру. Кроме того, периодическип получаю смс-ки на чужое имя с требованием закрыть кредит. Писала заявление о том, что я не Татьяна Валерьевна, но толку нет.