Сотрудник банка намеренно вводит в заблуждение

Уважаемый Клиент! Мне искренне жаль, что процесс оформления карты прошел не так гладко, как хотелось бы, и впечатления от работы сотрудников банка были омрачены. Поверьте, все Ваши комментарии и замечания мы обязательно учтем в своей дальнейшей работе. Дополнительно текст Вашего отзыва уже передал руководителю офиса, который Вы посещали для получения карты, для его проработки. В целом отметим, что дополнительные услуги подключаются банком с согласия клиента и на основании его письменного заявления. Если клиент выразил намерение принять участие в программе страхования по карте, банк заключает со страховыми компаниями соответствующие договоры страхования в отношении этого клиента. При оформлении договора о карте № 4175****746 Вы выразили согласие на подключение услуг страхования, о чем свидетельствует подписанное Вами заявление о добровольном страховании. Информация об услугах и комиссии за их предоставление была указана в договоре о карте. Отметим, что отключение услуг страхования по карте производится на основании письменного заявления, которое можно оформить в любом офисе банка. Заявление на отключение услуг страхования было принято от Вас 24.02.2018 года. Услуги были отключены, комиссия более начисляться не будет Нам жаль, что после заключения договора о карте возникло недопонимание условий подключения дополнительных услуг. Если у Вас остались открытые вопросы, готовы предоставить необходимые пояснения. Очень надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит