Принудительное страхование кредита

19.02.2018 04:31
2366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подавал онлайн заявку на кредит. Было положительное решение. Горячая линия позвонила, сказали, что кредит одобрен на сумму 368000 р. (страховка не предполагалась), можете приходить в любое отделение и получать. Когда пришел, оказалось, что включили без моего ведома страхование по двум позициям. Итого получалось 368000 (кредит)+44000 (страховка). На мое возражение "Откуда взялось страхование?" было отвечено, что менять уже ничего не будем, либо получайте так, либо идите в другой банк. Было потрачено около часа моего личного времени, что очень некстати пришлось в данной ситуации. Менеджер проявила себя с не очень хорошей стороны, периодически высказывая мне свое возмущение. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо. Филиал банка, в котором происходило действие, находится по адресу: РХ, г. Абакан, пр. Ленина, 77. Менеджер Юлия.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-19T12:55:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают все преимущества финансовый защиты, однако решение о подключении данной услуги всегда принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и Юлией возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, направили Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Подчеркнем, что услуга страхования отключена, денежные средства не были списаны с Вашего счета. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка