Персональное обслуживание

Банк мне очень нравится! Реально очень! Я бы и 6 поставил. Или 2... Объясню, почему я не перехожу на премиальный пакет и - вероятно - переведу средства в другой банк. Первый раз мне предложили какой-то пакет года 3 назад. Я клиентом-то стал недавно. Сначала по телефону, СМС - банк умеет это делать ненавязчиво. Потом уже в офисе. Менеджер долго перечислял будущие блага, и я согласился. Обсудили, какую карточку лучше, через какое время ее выпустят, как оповестят... По качеству СМС оповещений это замечательный банк, и я удивился, что больше недели мне не пришло уведомление о выпуске карты. Зашел. Оказывается, персональный менеджер про меня забыл! Спокойно пообщался с управляющим. Карточку получил позже. И далее обслуживался все время за стойкой в общей очереди.  Очень доволен! Но периодические звонки с предложениями встретиться от ВИП-менеджеров (должность неточная, далее поймете почему). Обычно девушка, имени называть не буду. Вот например за полгода. Назначает встречу, я пришел, ее нет. Она у руководства. Подождал полчаса (это мало?), ушел... Следующий звонок через месяц. Напомнил, что уже встречались - не помнит! Ну, не мне же от нее что-то надо. Потом она вспомнила обо мне через месяца три: вклад заканчивался. Предложила через неделю, так задолго в рабочее время я обещать не могу, договорились, что перезвонит в пятницу. Я вношу в календарь, а она, вероятно, нет. Или отмечает, что встреча состоялась, для начальства. Опять звонила на той неделе.  Согласился. Интересно послушать про новые предложения банка, кроме вкладов. Назначила на сегодня на 12... Не учит жизнь дурака, согласился. Впрочем, не будь у меня прошлого опыта, я бы, возможно, опять прождал ее полчаса, а так ушел в 12:16. Не думаю, что этот забавный сотрудник помнила о встрече. И, по опыту, не перезвонит узнать причину, почему та не состоялась. Так почему же я считаю банк замечательным? Заодно отвечу на телефонный вопрос сотрудника (не встретился, потому не знаю правильной должности), почему не обслуживаюсь персонально и не беру бесплатный пакет услуг. Потому что за стойкой обслуживают замечательно! Не всегда все знают, но стараются. Карпенко Александр, например, узнав, почему предпочитаю их отдел, дал визитку и предложил набирать при необходимости. Признаюсь, уже пришлось. Спасибо, Саша, спасибо всем в зале! Пожалуй, лучший сервис для людей в ряду многих известных мне банков. Мне нравится система работы Альфа-Банка, мне нравится работа консультантов в зале, мне нравится рабочая располагающая атмосфера, и на встречу я шел не за пакетом услуг - у меня есть аналогичный от банка, где персональные менеджеры работают куда лучше, - просто сегодня я думал принять важное решение, связанное с консолидацией средств в одном банке... Размышления, не требующие ответа. Банк ответит себе.