Банк, который не развивается...

19.02.2018 16:38
1908
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2017 года обращалась на горячую линию, узнать баланс по карте и заблокировать. Сказала что пользоваться не буду, сообщили что езжайте в отделение и пишите заявление. В декабре 2017 года поехала в свой выходной в офис на Таганской для закрытия карты. Когда приехала, сказали что эту карту можно закрыть ТОЛЬКО в главном офисе на Кожевнической улице. Когда приехала в главный офис, работало несколько менеджеров, была очередь, отсидев минут 15 подошел специалист и сказал, какой вопрос. Озвучила так и так нужно закрыть карту сказали ехать к вам. Он говорит придется ждать час не меньше, ну или хотите позвоните на горячую линию, они тоже могут принять заявление на закрытие.  :omg: В общем, прокатала время и деньги в пустую.  :!: 19.02.2018 обратилась на горячую линию, чтобы получить справку, что дебетовая карта закрыта. Попросила направить справку на электронную почту. Оператор сказал ожидайте на линии, когда вернулся сказал, что запрос отправил и справка будет направлена в течение 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я считаю, что отправить обычную справку что счет закрыт, тем более на эл.почту можно и быстрее.  Последнее, что хотелось бы отметить, что у банка, мало банкоматов и терминалов. Без комиссии можно пополнить только если приехать в отделение или по ПОЧТЕ РОССИИ (5 рабочих дней). Все остальные распространенные способы оплаты с комиссией (онлайн, киви, элекснет или евросеть).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-05T16:31:54+03:00
Уважаемый Автор! Увы, при написании отзыва Вы не указали данных, по которым мы могли бы идентифицировать Вас как клиента банка, в связи с чем осуществить проверку заявленных сведений, а также предоставить адресный ответ мы не имеем возможности. В целом готовы пояснить, что оформить заявление для закрытия счета карты клиент может, обратившись в отделение банка, или по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 (круглосуточно). В соответствии с [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4e1/9_98_17.pdf]Общими условиями[/url] счет карты закрывается в течение 45 дней с момента соответствующего уведомления. Что касается предоставления справки о закрытии счета карты, то получить ее возможно в отделении банка (подготавливается в течение нескольких минут) или по электронной почте/ Почтой РФ (по запросу в Службу поддержки клиентов) - срок подготовки документа не превышает трех рабочих дней. Способы пополнения счета карты не ограничены, и клиент всегда может выбрать наиболее удобный для себя вариант. На нашем [url=https://rencredit.ru/cards/debitcard/]официальном сайте[/url] имеется информация о рекомендуемых платежных системах и сроках перевода платежа. Для удобства клиентов в отделениях банка также размещены терминалы самообслуживания, которые позволяют внести денежные средства на счет максимально оперативно и без комиссии. Для проведения расследования по описанной ситуации просим Вас [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщить[/url] информацию о номере заключенного договора о карте и/ или свои ФИО и дату рождения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка