Навязывания страховки

Здравствуйте. Сегодня 19.02 2018 решился наконец взять кредит в Альфа Банке в г.Таганрог. В телефонном разговоре с головным офисом девушка сказала, что для меня действует спец предложение, была оговорена сумма 900 тыс рублей на 60 мес, с ежемесячным платежем 20100 руб в месяц. Прийдя в офис, взяв талон, сел ожидать. Замечу, что кроме меня и мужчины, который сидел к этому же сотруднику, нкого не было, ни других людей, ни сотрудников, хотя время уже было около десяти часов утра. Просидев минут 20, меня всё-таки принял другой сотрудник, Ирина - было написано на бейджике. Она посчитала мой кредит по своему, со страховкой, платеж со страховкой в месяц составлял больше 26 тыс рублей. Я сказал, что оператор головного банка сказал мне, что страховка является добровольной, т.е по желанию, Ирина ответила, что это невозможно. Мне пришлось при ней звонить опять оператору, который ей сказал по моему же телефону, что у меня персональное предложения от банка. После разговора с оператором  Ирина встала и ушла, через минут 20 Ирина вернулась и сказала мне пересесть в общую очередь и ждать, пока меня позовет уже другой сотрудник. Минут через 10 меня позвал другой сотрудник, который начал меня снова убеждать, что страховая часть кредита мне необходима, не запомнил имя сотрудника, на что я ей ответил, что мне это не к чему, затем этот же сотрудник начал мне "навязывать"другую схему кредита, уже с более "щадящей"страховкой, я снова отказался. Затем сотрудник снова отлучился минут на 10-15, в холле уже толпился народ. Вернулся сотрудник уже с Юлией (могу ошибаться с именем), которая представилась старшим менеджером, и тут началось! Они вдвоем говорили мне, что я могу умереть, меня уволят, обязательно уволят, что я могу умереть и даже завтра, и зачем мне такая большая сумма, может она мне не нужна и т.д. Я им снова котегорически заявлял, что страховка мне не нужна, что со мной все в порядке и умирать я не собираюсь! Снова им объяснял, что у меня персональное предложения, и что оператор головного офиса говорил им то же самое, и другие допы мне не нужны, но меня даже слушать не хотели, говорили мне, что головной офис им не указ, они сами принимают решения. И раз я отказался от двух схем страховок, заявку на мой кредит будут рассматривать на общих основаниях в течении 10 дней, и что процентную ставку они пересмотрят. Тогда я им ответил, что такое предложение меня уже не интересует. В итоге около двух часов потеренного времени. В итоге под угрозой покупка квартиры. Хотя оператор головного офиса уверял, что я кредит оформлю в течении получаса, и в этот же день можно будит получить наличные. Ни один сотрудник Альфа банка не извинился, кроме операторов головного офиса, который говорили, что им жаль, но сделать ничего не могут. Это что, другое государство? Считаю, что сотрудники Альфа банка в г.Таганрога,находящиеся по улице Петровская 107 во главе со старшим менеджером не компетентны в вопросах с клиентами, сотрудники не знают своей работы, не могут принимать решения, постоянно бегают советоваться к высшему звену, постоянно при общении с клиентами между собой переговариваются, делают ошибки. Наплевательски относятся к потенциальным клиентам, некоторые с пренебрежением, при диалоге с клиентами путаются в терминах и формулировках. Ни один из сотрудников так и не мог мне обьяснить для чего же мне все таки нужна страховка. Могу сказать еще следующее, я работаю на одном предприятии в течении 18 лет, брал кредиты во многих банках, имею безупречную историю, но с таким сталкиваюсь впервые. Если Вы дорожите репутацией банка, порекомендовал бы Вам устроить проверку, а так же проверить сотрудников на соответствие занимаемой должности. Возмущает бесцеремонное навязывание страховки. До сегодняшнего дня считал одним из лучших банков нашего города,так как всегда все было просто и прозрачно. Желание обращаться снова в этот офис уже пропало.