Использование зарплатных счетов бывших сотрудников

19.02.2018 20:14
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я Буров А.О., являюсь бывшим сотрудником Альфа Банка. Уволился около 1.5 лет назад. Столкнулся с проблемой в закрытии своего зарплатного счета, ранее используемого мной в целях начисления заработной платы со стороны работодателя. В просьбах о закрытии счета мне отказывают. По неиспользуемому зарплатному счету с меня списывается ежемесячная комиссия. Ситуация просто абсурдна. Я как клиент оплачиваю неиспользуемый мной зарплатный счет и не имею возможности закрыть его. В колл центре по моему запросу закрытия дебетовых счетов и отсутствию списаний в будущем меня неоднократно обманывают и убеждают, что зарплатных счетов у меня нет. Предоставленная мной информация в чат банка в виде номера счета, скриншотов из приложения с реквизитами счета и задолженностью по счету банком игнорируется. Создается впечатление, что мой счет используется в каких то корыстных целях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-21T12:54:49+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что для решения возникшего вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Хотим заверить Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Отметим, что поскольку ранее Вы являлись сотрудником Банка, на Ваше имя был открыт скрытый зарплатный счет, информация по которому недоступна другим сотрудникам. По этой причине коллеги из Телефонного центра не могли решить Ваш вопрос в рамках звонка. Обращаем Ваше внимание на то, что в рамках составленного обращения в Банк Вам была возмещена комиссия за услуга "Альфа-Мобайл", а также в ближайшее время будет закрыт Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
aoburov
2018-02-21T12:58:00+03:00
Благодарю за скорое решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка