Почему такие некомпетентные сотрудники?

19.02.2018 21:12
1991
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 19 февраля 2018 года мы получили карту в отделении банка по улице Герцена в городе Тюмени. Нужна она была для открытия интернет-банка с целью частичного досрочного погашения кредита. Но вечером зайдя в интернет-банк при попытке создания заявки на частичное досрочное погашение кредита была вот такая надпись: [b]Для получения доступа к совершению операций в Интернет-банке необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении АО «Кредит Европа Банк». [/b]Вопрос: Зачем мы сегодня были в банке? Почему такие некомпетентные сотрудники? И как мне создать теперь такую заявку, если завтра вечером 20 февраля я улетаю на 2 недели заграницу?! Прошу решить вопрос удаленно, без визита в банк!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-02-21T11:53:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к продуктам Банка. Нами проведена проверка в ходе которой нарушений в действиях сотрудников выявлено не было, однако выявлено недопонимание между Вами и сотрудником. Поясняем, что доступ к совершению финансовых операций по Вашим счетам в системе ДБО был предоставлен Вам после его обновления. Это происходит в автоматическом режиме, обращаться в Банк по данному вопросу дополнительно не требуется. Надеемся дальнейшее сотрудничество с Банком будет оставлять у Вас только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка