Злоупотребление доверием и навязывание доп услуг

Второй раз приходится писать отзыв (хотя и за 2 года, но не приятно вообще до того доходить). Являюсь клиентом банка с 2010 года, в сравнении, с другими обслуживание в Альфе на порядок выше, приложение удобнее и так далее. Пользовался дебетовыми и кредитными картами, кредитом, депозитами. За все время была лишь одна конфликтная ситуация, тогда по результатам обращения банк полностью удовлетворил суть моих претензий и ситуация была исчерпана. К сожалению, как и предыдущая проблема, сегодняшняя была снова спровоцирована сотрудником отделения банка, а именно злоупотреблением доверием и искажением информации, в результате которых у меня снова появились услуги, о которых я не просил. Сегодня, 20 февраля, обратился в отделение банка с просьбой выпустить новую кредитную карту с возможностью беспроцентного снятия денег, которую мне так активно рекламировали месяц звонками менеджеры. В числе бумаг на подпись менеджер-консультант Л-шева Е.Р. дала мне соглашение на перевод с пакета услуг "Эконом" на ПУ "Оптимум" (в единственном экземпляре и забрала ее себе, как ни странно). Я спросил, на каком основании необходим переход на более высокий ПУ, так как меня все устраивает в текущем, она сообщила, что мой тариф "Эконом" является архивным, перевод на "Оптимум" является одним из условий выпуска кредитной (!) карты. Подписав бумаги, я позвонил на горячую линию банка и спросил действительно ли есть подобное условие, 2 оператора ответили мне, что подобное условие распространяется лишь на выпуск дебетовой (!) карты, а не кредитной, а менеджер необоснованно сообщила мне ложную информацию (видимо, с целью доп заработка банка, тариф то дороже, не для кого ни секрет, что менеджеры получают поощрения и бонусы от банка за подобные "продажи", хотя я сомневаюсь что был умысел Екатерины, скорее это установка сверху - "навязывать" и "прокачивать" клиентов). Так или иначе, пришел с одним пакетом услуг, ушел с другим, подороже, хотя вообще не просил трогать пакет услуг. Естественно, абсолютно не нуждаюсь в тех "преимуществах", которые есть у "Оптимума" и не согласился бы на переход, если бы не ложная информация от сотрудника банка. С оператором горячей линии Александром составили обращение А1802200945 с требованием вернуть тарифный план на "Эконом" ввиду неправомерности перевода и злоупотребления моим доверием сотрудника банка. Ожидаю решения. Так же, оператор сообщил, что для обратного перехода на тариф "Эконом" в общем случае мне необходимо дополнительно выпустить ЕЩЕ ОДНУ любую новую дебетовую карту, указанную в рамках тарифа "Эконом". Без комментариев... Печально, что работа Альфа-Банка теперь идет в таком же ключе, как и работа мобильных операторов в этой стране (навязывание и развод на допы и снова развод и навязывание). Общаясь с сотрудниками банка, нужно быть постоянно настороже, а не на спокойном доверии. Идеальным вариантом было бы еще во время встречи с менеджером параллельно звонить на горячую линию и проверять каждое ее действие, а то вдруг меня дурят. Отличный сервис! Отмечу, что в кредитной карте в настоящий момент заинтересован, даже переплачивая за ненужный "Оптимум", но она нужна на определенный срок, как только ее необходимость будет исчерпана, думаю сотрудничество с Альфа-Банком прекратить, не нужны мне новые пакеты услуг, пусть даже в месяц это будет удорожанием лишь на 100р, благо есть ещё банки, да и я единственный сотрудник на работе, который попросил переводить зарплату на Альфу (по старой памяти об отличном обслуживании и удобстве), когда организация сотрудничает с другим банком в рамках зарплатного проекта. Конфликт ерундовый, мне даже жаль своего времени на эту писанину, но он отражает политику банка и отношение к клиентам.