Материнский капитал направлен на уменьшение платежа!

20.02.2018 14:19

2372

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Пенсионный фонд перечислил материнский капитал на счет банка 19.02.2018 и банк автоматически перенес его на уменьшение суммы платежа, мы же изначально хотели уменьшить срок кредитования. Причем заявление я никакого не писала, банк нас не уведомлял о том, что деньги Пенсионный фонд перечислил, мы увидели в личном кабинете о зачислении материнского капитала. Я позвонила 20.02.2018 на горячую линию банка втб, мне было сказано, что нужно видите ли писать заявление (в кредитном договоре об этом не сказано), а иначе капитал автоматически будет зачислен на уменьшение платежа. Что это за безобразие? Откуда мы могли знать, что нужно писать заявление? И вообще, если заявления нет, то что теперь банк как хочет, так и распоряжается маткапиталом? Не было никакого уведомления, что деньги пришли, что они ушли. Мы категорически не согласны с таким решением, требуем пересмотрения ситуации. А и кстати, при звонке на горячую линию и обращении в банк, сотрудники категорически отвечают, ничего уже не изменить. Это еще больше огорчает, так как такое отношение к клиентам только убеждает не обращаться в банк ни за какими услугами.

Администратор народного рейтинга

2018-03-09T22:35:12+03:00

Как давно у вас оформлена ипотека? Вы консультировались у сотрудников банка о порядке списания материнского капитала и ваших действиях для реализации уменьшения срока кредита? 19.03.18 Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Галина Хван

2018-03-12T14:45:03+03:00

Ипотека оформлена в декабре 2017 года. Банк ВТБ зарегистрировал мою претензию 20.02.18. Вот, что мне ответил банк ВТБ "-------- Пересылаемое сообщение-------- 23.02.2018, 11:43, "Ипотека-Сопровождение для клиентов" : Добрый день! При поступлении средств Материнского (семейного) капитала (далее – МСК) производится досрочное погашение единовременно в полном объеме с уменьшением аннуитета для снижения финансовой нагрузки на бюджет семьи. В том случае, если Заемщика интересует вариант перерасчета графика погашения при поступлении средств МСК с сокращением срока (аннуитет остается неизменным), Заемщику необходимо подать на рассмотрение заявление, составленное в произвольной форме, с указанием реквизитов кредитного договора (номер/дата заключения) и личной подписью Заемщика. Заявление должно быть подано до перечисления средств МСК на счет Банка и их учета в счет погашения ипотечного кредита. Вопрос использования средств МСК регламентирован следующими нормативными актами: Федеральным законом от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» (далее – Закон), Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2007 № 862 «О правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий» (далее – Постановление №862), Письмом Банка России от 10.02.2009 № 21-Т «О реализации федерального закона «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». В соответствии в п.3 Постановления № 862 средства МСК могут быть направлены на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на приобретение или строительство жилья. Выделение средств МСК носит характер целевой субсидии. В соответствии с п. 17 Постановления в случае удовлетворения заявления перечисление средств (части средств) материнского (семейного) капитала осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации (территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации) в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении заявления. При этом Банк должен учесть указанные средства в счет погашения ипотечного кредита в день их зачисления на транзитный счет согласно целевому назначению платежа. Таким образом, эта целевая субсидия не подпадает под правовое регулирование норм кредитного договора, и Банк устанавливает свою учетную политику в отношении данных средств, соответствующую Закону, Постановлению и разъяснениям ЦБ, и основывающуюся на цели, преследуемой государством при наделении граждан этими средствами, а именно – смягчение платежного бремени. Эта учетная политика Банка предполагает погашение Договора за счет средств материнского капитала с уменьшением аннуитетного платежа. " Сегодня пришло смс на телефон, что моя претензия потребовала дополнительной проверки.

ВТБ

2018-02-20T17:40:04+03:00

Добрый день, Галина! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5557193, которое уже находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

Галина Хван

2018-03-19T12:34:12+03:00

Сегодня банк ВТБ уменьшил срок кредита по ипотеке.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.19%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Консультация по ипотечному страхованию

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оперативная работа оператора

Отзыв о банке ВТБ

Закрыли кредит

Благодарность за обслуживание

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру