Не рекомендую этот банк

20.02.2018 16:29
2193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никому не рекомендую этот банк, невозможно расторгнуть договор! Ссылаются не на договор, который я заключила между банком, а на свой сайт, якобы там где-то что-то прописано и расторгнуть можно только через 45 рабочих дней. А пока плати, дорогая... Обман конкретный, справку о том, что задолженности нет, не дают. Сослались, что у меня карта заблокирована, так как у меня где-то в каком то банке есть задолженность, и пока я не представлю документ, что у меня нет задолженности в каком то мнимом банке, мне справку не дадут. Я в шоке! Я ничего никому не должна, никаким другим банкам. Задаю вопрос, а какому банку я должна? Ответ - не знаем. Я что, все банки России должна обежать? Причем здесь другие банки, так и не поняла... В общем, ужас! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если хотите жить спокойно. Для чего они мне нервы мотают, так и не поняла, но расторгать договор не хотят, хотя я выплатила им все до копейки. Творят что хотят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-21T14:38:16+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что сотрудник Телефонного центра Банка ввел Вас в заблуждение, предоставив не совсем корректную информацию. Уверяем Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что по условиям Договора, который Вы заключали с Банком, закрытие счета действительно происходит не сразу, а в течение 45 дней. С данной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_15022018.pdf Наши коллеги из ККО "Хабаровск-Южный" связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что в ближайшее время Договор о кредитовании будет расторгнут, после этого на адрес Вашей электронной почты будет направлена соответствующая справка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка