Справка об уплаченных процентах по ипотеке

20.02.2018 22:00
3443
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жуткий сервис, операционистки с такими амбициями, как будто клиенты к ним приходят в их личную лавочку.... Плачу кредит по ипотеке три года. Месяц назад, в первый раз за все время, приехала за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации в налоговую.  Оказалось, что готовность справки только через месяц, заполнила заявление, в нем прописала, что нужна справка об уплаченных процентах, имея ввиду весь период. Специалист банка даже не уточнила этот вопрос. Через месяц приехала получить справку, оказалось, что сделали только за 2017 год. На мой вопрос специалист ответил, что виновата я сама и не прописала в заявлении, что нужны справки за каждый год (интересно почему изначально не была донесена до меня эта информация - для чего они сидят на своих рабочих местах и за что получают  з/плату?). На мою просьбу ускорить процесс было отвечено, что таких как я много, очередь большая, [b]снова писать заявление и ждать еще месяц. [/b]Можно платно, за каждую справку 700 руб. (а их нужно три) и будут готовы через 14 дней. Вообщем, все здорово и все для людей. Пока получишь справку из банка, все сроки по подаче декларации в налоговую на возмещение п/налога истекут. Угораздило же взять ипотеку в этом банке... При первой же возможности (к примеру рефинансирование) нужно делать оттуда ноги!!! И больше туда ни ногой.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-21T18:59:46+03:00
Здравствуйте, Светлана! Позвольте отметить, что при оформлении заявления на получение справки в январе 2018 года Вы не указали информацию о периоде, за который Вам необходим документ. По этой причине справка Вам была подготовлена только за 2017 год. На текущий момент Ваше заявление о предоставлении справок за 2014-2016 гг. обрабатывается. По факту готовности Вы будете дополнительно проинформированы. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
dyatlsv
2018-03-02T10:50:15+03:00
Добрый день! Спасибо большое, справки получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка