Вклад на связи!

11 января открыла вклад "На связи", который предполагает отмену абонентской платы для основного номера на срок действия вклада. Все условия акции были соблюдены: - сумма вклада выше 300 000; - тарифный план номера телефона - Smart. По условиям акции деньги должны были перестать списываться в месяц, следующий за месяцем открытия вклада, т.е. с 1 февраля. Однако деньги за абонентскую плату продолжают списываться с данного номера и по сей день. 12 февраля позвонила в банк, чтобы прояснили ситуацию, перенаправили на горячую линию, позвонили туда и, в результате чего сказали, что нужно написать обращение через сайт. На общение по горячей линии с сотрудниками банка я потратила 20 минут и так несколько раз звонили! Оформила обращение №2219864, после чего мне сказали, что нужно пополнить счёт и с 1 марта ВОЗМОЖНО уже будет списываться ежемесячная плата по акции, а это срок с 12-28 февраля, то есть это даже не полный месяц, а если до 1 марта не внесём денежные средства на телефон, то сказали и вовсе отключат эту услугу по акции. Так же девушка, не понимая вообще о чем говорит, скорее всего, каждый раз утверждала, что нужно внести 300 000 р, тогда можно будет пользоваться связью бесплатно 6 месяцев, я ей повторила несколько раз, что итак свыше 300 000 лежит, а она будто не слышит или не хочет слышать одно да потому повторяет, очень странно и не понятно вообще. В итоге так и не пришли к обоюдному мнению. Прошу разобраться, иначе зачем вообще делать такое предложение, чтобы завлечь просто клиентов на открытие вклада и не выполнить свои условия! Очень ужасное отношение к клиентам!