Открытие счёта

Хотел я уже восторженный отзыв написать. На сайте всё было прекрасно и быстро. Нажал "открыть счёт", указал данные, загрузил копию паспорта, Устав. И вот тут же счёт получил.  А следом приходит письмо с памяткой, где меня просят опять прислать уже только по email копию паспорта, Устав, телефон. Я это всё уже на сайте заполнил. Из нового там только логин спрашивают желаемый. Вот его как раз тоже можно было на сайте спросить. Там добавочный телефон сотрудника. Звоню. Прошу соединить. Меня упорно не соединяют, устраивают допрос что да почему. Потом соединили. Там мне сообщили, что менеджер не видит документов, которые я заполнял на сайте банка. В общем, витрина поменялась. Молодцы! Но внутри похоже не всё поменялось. Пока ставлю четыре. Но думаю это не последний отзыв и нас ждёт ещё много интересного на пути к открытию счёта. Посмотрим как Сбербанк дальше справится с этой проблемой. Очень интересно был ли вообще смысл загружать документы на открытие счёта на сайте Сбера. Может надо было по-старинке, взять доки и идти в офис.  Но всё же я надеюсь, что сотрудники Сбера найдут документы, что я оставлял в заявке, поправят форму заявки, чтобы там уже указывать желаемый логин, и перестанут слать ненужную памятку. [b] 27.02.2018 18:07[/b] Ну вот и закончилась история. Сберу клиенты не нужны. Отношение наплевательское. В 11:50 я пришёл в Сбер. Прождал до 12:30. Начал спрашивать какие нормы ожидания в очереди. Сотрудник ответил 1 час. Девушка в очереди возразила, что уже 1.5 часа сидит. Я попросил сказать когда же примут, может я пообедать схожу. Сотрудник хамоватый. Он как советская продавщица: "вас много, а я одна". Сказал, что раньше чем через час не примет. Кто ж ему мешал сразу сказать, что я могу пойти погулять. Пошёл я обедать, вернулся через час. Он нагло заявил, что меня не было больше часа. В мозгу полный ноль заботы о клиента. Ни одна извилина не работает на то, чтобы облегчить клиенту жизнь, записать на определённое время, предупредить, сколько время ожидания, взять мобильный телефон и набрать за 15 минут, чтобы я из соседнего кафе шёл в банк. В общем, вот как был Сбер сбером советским, так им и остался. Моё терпение после двух часов ожидания лопнуло и я пошёл в ВТБ, где почему-то меня сразу приняли. ВТБ значит нужны клиенты.