Хождения по мукам рефинансирования

Когда искала, в каком банке рефинансировать ипотеку, то одна из самых хороших ставок была в ГПБ и Сбербанке. Выбрали ГПБ, а потом началось... 12.12.17 произошло заключение кредитного договора, затем ждали выдачу кредитных средств 6 дней (выдали на шестой день, хотя по договору в течение 5 рабочих дней, может быть имеется в виду, не считая дня подписания кредитного договора, поэтому в вину банку это поставить не могу). Потом ждали выдачу документов из банка, где кредит погашен, это еще 2 недели, потом пошли снимать обременение с квартиры и выяснилось, что в банке, где мы кредит погасили, при рефинансировании они сразу подают документы на снятие обременения и наложение обременения по новому ипотечному кредиту. Вопрос, чем хуже ГПБ? Они, пока им бумажки о снятии обременения не принесешь, шевелиться не станут, так что добавьте 7 дней, которые можно сэкономить. МФЦ сработало четко, через неделю документы были готовы, пришли в ГПБ 24.01.2018, написали заявления без даты, но обещанного сотрудника, которого банк предоставляет на наложение обременения сказали ждать еще 10 рабочих дней, а то и больше, т.к. у них работы много (так-то у всех работы много, но справляются же люди). 2 недели прошло, никаких вестей, на электронное письмо не ответили, телефон в этом отделении не берут принципиально ни-ког-да. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. они тоже звонят в отделение (хаха), где никто, конечно, не берет трубку. Написала жалобу на сайт ГПБ примерно 08.02.2018 (срок 10 раб.дней вышел 2 днями ранее), что не назначают нам никак человека для наложения обременения. Ответ пришел от нашего менеджера со сделки 13.02.2018, что ждите. И вот поступил долгожданный звонок 19.02.2018, т.о. ГПБ накрутил еще 13 дней, которые можно сэкономить, нарастающим итогом получаем 13 + 7=20 дней, за которые мы платим на 1% годовых больше, чем после регистрации обременения ГПБ. Но это еще не все, оказалось, что нужно опять ехать в ГПБ писать заявления и получать закладные, а день для регистрации залога снова не назначен., записать по телефону нельзя. Сразу поехать в банк я не могу, это мои проблемы, конечно, так что в расчет их брать не буду, но посчитаю уже потерянные на затягивании деньги: 1% годовых переплаты за 20 дней 1466,08 руб. и это пока не предел, не знаю, сколько еще сюрпризов нас ждет.