Банкоматы ВТБ

22.02.2018 15:03
2263
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно хотел написать отзыв о работе ВТБ банка. Дело в том, что мне есть с чем сравнить. Долгое время являлся клиентом ВТБ банка. Начиная с Сибакадем банка, Урса банка, МДМ банка, может еще какое название забыл, тут не моя вина, а банка, который слишком часто меняет свое название. С каждым переименованием работа банка ухудшалась и достигла верха непрофессионализма поменяв свое название на ВТБ банк! Перейдя в ВТБ банк был приятно удивлен работой банка, работой специалистов их компетентностью и профессионализмом! Каждое посещение банка, а точнее Академического филиала приносило лишь положительные эмоции. При первой представившейся возможности расхваливал ВТБ банк своим друзьям и знакомым, так продолжалось до сегодняшнего дня, говоря другими словами почти год. Что же меня не устроило сегодня в работе ВТБ банка?! Поехав в парикмахерскую на ул. Иванова и не имея наличных денег в кошельке, я не был поставлен в тупик, так как на ул. Иванова 4 находится банкомат. НО БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЛ! Единственный выход снять деньги в банкомате стороннего банка, не оббегать же по кругу все банкоматы Академгородка! Снял 500 руб. с меня же списали 800 руб.! Я с помощью чата обращаюсь в ВТБ банк с вопросом и грешу на АКЦЕПТ банк. И как же я был удивлен что 300 руб. снял с меня ВТБ банк! Видите ли, за то, что я снял деньги в стороннем банкомате (мол, в договоре это прописано). РЕБЯТА, ВАШ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! Или вы думаете, что я настолько глуп, прямо скажем дебилен, при работающем банкомате ВТБ банка нашел сторонний банкомат и снял там, для того, что бы заплатить процент? Я был готов заплатить процент, но не 300 руб. снимая 500 руб., не жирно ли ребята? Раз уж вы ставите такие условия, раз не приветствуется снятие в сторонних банкоматах, обеспечьте в таком случаи, бесперебойную работу ваших банкоматов. А то как-то сильно смахивает на жульничество со стороны банка, который свои недостатки превращает в прибыль! Ваших банкоматов и так не много, да не все еще работают, сам бог велел привинтить снятие 300 руб. за снятие в стороннем банке. Остался осадок от произошедшего... Сейчас Банк ответит, что действовал согласно договору или даст карту расположения банкоматов, специалисты в чате только об этом и писали. Какая простите чушь! Просто продуманный обман!
ВТБ
ВТБ
2018-02-28T10:34:56+03:00
Добрый день, Игорь! Хотим пояснить, что взимание комиссии за проведение операций в банкоматах сторонних банков регулируется [url=https://www.vtb.ru/tarify/]сборником Тарифов[/url]. В соответствии c Тарифами, соответствующими выданной банковской карте, выдача наличных средств с использованием банковской карты через банкоматы сторонних банков осуществляется с комиссией, которая составляет 1% от суммы операции (минимум 300 рублей). Каких-либо нарушений со стороны Банка выявлено не было. Принимая во внимание тот факт, что банкомат ВТБ на момент проведения Вами расходной операции не работал, а также с целью восстановления Вашего доверия к Банку, мы осуществим возврат удержанной суммы комиссии в индивидуальном порядке на Ваш мастер-счет. Средства будут зачислены Вам сегодняшним днем 28.02.2018. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ
nskdem
2018-02-28T11:12:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка