Дебетовая мультикарта. Экспресс-сервис

Заказал дебетовую "Мультикарту" через форму обслуживания на сайте. В полученном от системы сообщении было сказано, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник, который перезвонит для подтверждения заявки, но никто так и не позвонил. Через две недели молчания решил зайти в отделение банка, в которое заказывалась карта, уточнить статус заявки. После длительного ожидания в очереди сотрудник радостно сообщил, что карта уже давно пришла и её можно забрать. На вопросы о пин-конверте и подписании бумажек был вежливо отправлен звонить на 8-800 за пин-кодом и проинформирован, что подписывать ничего не нужно. Автоинформатор на 8-800 бездушно поведал о том, что мне не подключили услугу "СМС-коды для ВТБ-24 онлайн" и пин-код мне не дадут, нужно подойти в отделение, что я и сделал, правда, не в тот, в котором получал карту, а поближе к рабочему месту. Сотрудница оперофиса пояснила, что не может быстро решить мой вопрос, т.к. анкета клиента устарела и ей необходимо её переоформить, для чего ей нужно звонить в техническую поддержку, взяла контакты и действительно, перезвонила ближе к вечеру, сообщив, что подключила смс-коды и теперь я могу получить свой заветный пин. Правда, заявленная, как бесплатная услуга "смс-кодов", видимо, была подключена в расширенной версии и оттого оказалось платной, 59 рублей в месяц или 708 рублей в год, что применимо к продукту не так уж мало, ну да ладно, квест нужно пройти до конца. И всё бы хорошо, карта активирована, пин-код есть, баланс пополнен, но управлять счетами и опциями можно только через ВТБ-онлайн, что возможно даже удобно. Однако, при попытке регистрации в системе (а не во время общения с двумя сотрудниками, у которых я об этом спрашивал) выяснилось, что логин к системе можно получить только в банкомате или у сотрудника, а пароль придёт в смс-сообщении. Ок, иду к банкомату, получаю логин-пароль, авторизуюсь в ВТБ-онлайн - и не вижу ни карты, ни счетов, ни остатка по ним. На всякий случай уточняю баланс - операция пополнения прошла успешно, баланс положительный, остаток должен быть. Значит, что-то с правами на счета или системой. Звоню на 8-800 в ВТБ, оператор говорит, что моя проблема связана с тем, что мной не подписан клиентский договор обслуживания, поэтому система не показывает мне карту и остатки по счетам и снова нужно подойти в офис. Попробовал в разные заходить - довольно часто упираешься в очередь из 20 человек, либо в "молодой человек, у меня тут выдача, приходите лучше ко мне за кредитом".  Итого, в банк уже неделю хожу, как на работу, что для онлайн-сервисов и карточных продуктов просто дико.  Раньше был опыт ипотечного кредитования в ВТБ, открытия депозитов, совершения валютообменных и даже конверсионных операций - обычно всё было в порядке. На банальной дебетовой карте - банк сломался. Вкупе с умеренно-агрессивным навязыванием кредитных продуктов - очень сильно испортили впечатление о себе. Несмотря на штудирование сайта и тарифов - не нашёл чёткого описания алгоритма получения карточных продуктов и сопутствующих им услуг, даже в сбербанке процесс быстрее идёт, а это показатель. Подумываю о том, чтобы заблокировать карту и уйти в конкурирующие организации, если так и дальше пойдёт.