Сбербанк, верни мои деньги!

12 февраля 2018 года в городе Мытищи, в отделении Сбербанка , находящегося по адресу Новомытищинский проспект, 34 ,воспользовалась, к своему глубочайшему сожалению, банкоматом Сбербанк. Мне нужно было внести 70 тыс. рублей на свою карту для оплаты услуги. Следуя инструкции, написанной на корпусе банкомата, сложила деньги в стопку и положила в купюроприёмник. Но что-то пошло не так. Автомат втянул деньги не до конца, а часть купюр остались снаружи. Эти купюры я вытащила (25 тысяч рублей), а остальные 45 тысяч прошли в банкомат. После чего экран стал белым и появилась надпись, сообщающая ,что произошла ошибка. А так же вопрос- вернуть ли карту. Карта вышла, при этом ни чека, ни денег на счету. Я тут же прошла в отделение, сообщила о происшествии. Мне сказали звонить на номер 900. Я вернулась к банкомату и стала звонить. Оставила заявление и на мой телефон пришло сообщение, в котором говорилось, что решение по моему вопросу будет принято до 18.02.2018.   18 февраля деньги так и не пришли, а пришло сообщение, что срок обработки обращения продлён до 22 февраля. Я позвонила по номеру 900 и сообщила, что не согласна ждать так долго. Деньги мне нужны срочно! Оператор обещала поставить пометку "срочно " и уверила, что с такой пометкой моим делом займутся вне очереди. День-два и всё будет готово. Якобы на следующий день будут просматривать видео с камеры. В итоге, ничего не произошло. Я продолжала звонить на номер 900 в дни ожидания. И каждый раз операторы говорили одно и то же! Никто ни за что не отвечает, невозможно связаться с отделом, занимающимся подобными случаями и прочие отговорки. Ну и 22 февраля пришло ещё одно сообщение! Теперь продлили до 27 февраля. И снова  оператор отвечает- вашим делом занимаются, ничего не могу сделать, позвонить невозможно в этот отдел и прочее. То есть та пометка "срочно" никакого смысла не имела, как и вообще звонки в Сбербанк. Потому что это просто операторы, которые ничего не могут решить, ничего не знают. Сбербанк Полностью отгородился от клиентов, поэтому ничего невозможно добиться. Как удобно! Не правда ли?! По какому праву банк использует мои деньги?! Это МОИ деньги, которые захватил банкомат Сбербанка! Почему я должна испытывать трудности, благодаря халатности сотрудников банка?! С чем это так долго банк разбирается? Разве инкассация не происходит регулярно?! Я уверена, что мой вопрос можно было решить до 18 февраля, ведь не зря заложен в систему этот срок?! Хорошо, до 22-го продлили, но теперь то это вообще наглость! И я не уверена, что 27 февраля мне не придёт снова сообщение о продлении рассмотрения. Это издевательство над клиентом. Кто возместит ущерб?! Может банк специально затягивает сроки в своих интересах?! Ведь такие случаи, как у меня, происходят с печальной регулярностью!  Уважаемый Сбербанк! Верните деньги! За это время можно было изучить все банкоматы и камеры в Мытищах! Лучше бы вы так тщательно следили за техническим состоянием ваших банкоматов! При мне люди говорили, что этот банкомат регулярно даёт сбой. Я об этом сообщила сотрудникам отделения. Но они уже были в курсе, сказали, что к ним это не относится и поэтому этот банкомат так и будет работать и людей они предупреждать не имеют права! Это что такое?!  Требую немедленного решения моего вопроса. Начните уже работать, а не отговорки сочинять.