Отношение к клиентам

24.02.2018 17:29
2263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поражен отношением к клиентам в этом банке. Из-за ошибки специалиста по открытию счета была взыскана комиссия. Хорошо, что сумма была небольшая, узнал, что ошибки неоднократные и у клиентов снимали и большие суммы. Предьявлена претензия 19.10.2017. Повторно претензия от 10.01.2018. Никаких ответов, звонков, сообщений на конец февраля не поступало. Будьте крайне внимательны при открытии счетов в этом банке.
Уралсиб
Уралсиб
2018-03-22T09:48:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему вопросу, излишне удержанные денежные средства возвращены Банком. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10137360/». Надеемся, что данная ситуация не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
ebmark45
2018-03-23T07:52:20+03:00
После обращения на сайт Банки.ру с отзывом на бездействие сразу позвонил управляющий отделением, где я обслуживаюсь и пригласил в отделение для решения проблемы. Возврат ошибочно начисленной комиссии был сделан в тот же день.Спасибо банку Уралсиб за оперативность, а сайту Банки.ру за помощь в разрешении таких ситуаций. С уважением, Евгений Марков
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка