Банк заблокировал счет БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ

24.02.2018 19:06
3684
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Оговорюсь сразу, описываемая ситуация происходит с близким родственником. Но пишется мной от первого лица для облегчения понимания ситуации в целом и так как человек просто не умеет оставлять отзывы, я делаю это с его прямого разрешения. Данный случай является более чем ТРЕВОЖНЫМ ЗВОНКОМ для ЛЮБОГО клиента "Райффайзенбанк", который решил в дополнение к основной работе подработать через любого агрегатора по оказанию каких-либо услуг. Далее публикую непосредственный отзыв. Для улучшения материального положения в дополнение к основной работе я нашел подработку. Выбор пал на более чем популярное направление - таксомоторные перевозки. Такси, другими словам. Для чего мной был заключен договор с таксопарком, который в свою очередь является агентом Яндекс-такси. Через какое то время у меня на внутреннем счету таксопарка скопились средства, оплачиваемые пассажиром по безналичному расчету и понадобилось их вывести. В качестве счета для вывода был указан счет в Райффайзенбанк, в котором помимо этого были счета для перечисления заработной платы от основного дохода (белая зарплата) и счет "на старость". Спустя какое-то время Райффайзенбанк прислал СМС с требованием обосновать поступающие средства за полгода до 19-го февраля. Сложив пазл, что банк интересуют входящие средства от моего таксопарка (ведь до этого все было отлично и мне даже была предложена золотая карта), я 16-го февраля обратился в ближайшее удобное мне отделение банка и предоставил оригинал договора с парком, к которому я был подключен и от которого поступили переводы. При этом сотрудники банка очень удивились моему приходу и суммам, которые попросили обосновать (за месяц собралось около 60.000 рублей). Также они не смогли объяснить, какое именно поступление требуется обосновать, у них не было на этот счет ВООБЩЕ никакой информации, что банк просит от меня какие-либо подтверждения. Однако копию договора взяли и пообещали отправить в нужный отдел. (Обращаю внимание ЕЩЕ РАЗ. Банк требует обосновать входящие средства, но сотрудники на местах в отделениях не имеют никакого доступа к этой информации, а отдел по решению этих вопросов (требующий обоснования) с клиентами НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. Также сотрудники не могут СРАЗУ И НА МЕСТЕ уточнить у этого отдела какую либо информацию.)  И вот 23-го февраля вообще ВСЕ счета были неожиданно заблокированы. (22-го они еще точно работали). При звонке на горячую линию причины блокировки сообщены НЕ были. И мне посоветовали обратиться в любое ближайшее отделение, где всё обязательно расскажут. Однако по приходу в отделение о причинах блокировки счетов сообщить ОТКАЗАЛИСЬ, сославшись на полное отсутствие полномочий для этого и вообще какой-либо информации. И отправили в службу безопасности банка, которая находится в центре города и работает ТОЛЬКО в будние дни и только в то время, когда работают все остальные. То есть с 9 до 18.00. Куда, естественно, придется ехать отдельно в свое никем не оплаченное время. Еще раз обращаю внимание. Банк блокирует счет без какого-либо обоснования клиенту, клиент вынужден бегать и разбираться в вопросе самостоятельно. Сотрудники на местах НЕ ИМЕЮТ информации о причинах блокировки и также не имеют возможности сообщить, какие бумаги требуется предоставить для ОПЕРАТИВНОГО решения вопроса. И также добавлю, что банк заблокировал вообще ВСЕ счета, а не отдельно (по его личному мнению) подозрительный. Хотя мог совершенно спокойно заблокировать временно именно его, не трогая остальные. Также банк мог задать вопрос юридическому лицу, требуя обоснования перевода физическому, однако решили мучить именно своего клиента. Который на данный момент оставлен вообще без каких-либо средств, так как дома под матрасом денег не хранит и доверил все свои сбережения Райффайзену.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-14T22:07:00+03:00
В какое отделение обращались? P.S. Заметим, что блокировка не является основанием для зачета оценки. А вот "футбол" из колл-центра в отделение и далее "по этапу" заслуживает хотя бы тройки.
s*******@rambler.ru
2018-03-15T10:31:43+03:00
ул. Ефимова, 4А, Санкт-Петербург.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка