Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет, не выдав ни чека, ни информации на экран

24.02.2018 20:59
3223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.02.18 по адресу Комсомольский пр., 53, Пермь, Пермский край, 614039, около 21:04 принял у меня сумму в размере 10 тысяч рублей, при этом очень долго "думал" с выведенной на экран надписью "Проведение операции", после нескольких минут ожиданий банкомат просто выдал мне карту и вышел в главное меню с надписью "Вставьте Вашу карту". Банкомат при этом не напечатал мне ни чека, ни вывел информации на экран. Сразу после этого я снова вставил карту, но средств я там не обнаружил. Тут же стал звонить по номеру, указанному на карте. Ждал около 15 минут, мне ответила девушка и приняла заявку на инкассацию. На мой вопрос вернут мне мои деньги или нет она ответила просто: "Если инкассация покажет, что денег в банкомате больше, чем нужно Вам их вернут". Интересный вопрос возникает: а если средств будет меньше или столько, сколько нужно? Что делать в таком случае? Ведь банкомат не выдал мне никаких доказательств проведения транзакции! А деньги в банкомат я внёс! Средства нужны мне были именно в этот день, именно на карте для покупки товара в интернет-магазине. В результате данного инцидента я потерял деньги, потерял возможность приобрести товар! Плюс ко всему испорченно настроение и потрачены нервы!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-26T14:07:59+03:00
Добрый день! Ваше заявление о несогласии с операцией, оставленное через Информационный центр 24.02, было зарегистрировано под номером CLM000000310801. Мы постараемся как можно быстрее завершить расследование. По результатам мы Вас обязательно проинформируем. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка