Обман при оформлении потребительского кредита

Добрый день! 21.02.2018 оформляла потребительский кредит в отделении Детский мир, Челябинск. Не буду сейчас рассказывать про навязанные страховки, это мы сами в основном решаем, брать с ними кредит или нет (если конечно сотрудник банка не обманет, и вообще про страхование скажет), но возмутило вот что - менеджером мне было сказано, что кредит мне переведут на определённую карту, её мы сейчас оформляем, и поскольку я давно являюсь зарплатным клиентом банка, она мне будет бесплатна - и изготовление, и, соответственно, обслуживание! Якобы, сейчас она откроет карту, неименную, а через неделю будет изготовлена именная карта, которая ничего мне не будет стоить. Я предупредила менеджера, что против всяческих дополнительных карт, на что та ответила, что тогда она не сможет сегодня перевести кредит. Думаю, ну ладно, может, что-то действительно изменилось в условиях выдачи кредита. На телефоне под конец дня ещё как назло села батарейка, и я не могла отслеживать даже по смс, что там происходит с моими счетами)  А дальше началось вот что - совместно с менеджером мы начали активировать карту в банкомат, чтобы на неё перечислили якобы оформленный мной кредит. Смотрю, на карте баланс 10 000 рублей, (телефон после этого уже сел)), спрашиваю, что это за сумма, менеджер отвечает, что частями сейчас на неё будут переводить кредит. Дальше - больше, говорит, что карта почему-то не активируется, нужно провести операцию по карте, например, давайте, говорит, пополним счёт на телефоне (ладно хоть не свой счёт пополнить предложила, такими темпами, судя по отзывам, и снижению рейтинга ВТБ, скоро, как цыгане на вокзале будут требовать, позолоти ручку, иначе не получишь кредит), положили на эту карту 100 рублей, и на них следом же пополнили мне баланс телефона. Как вы уже наверно поняли, это она мне кредитную карту подсунула, и активировала, даже ещё не оформив заявление. Но при этом было мне сказано, что на данную карту мне переведут кредит! Это я поняла уже дома, когда включила телефон, и посмотрела все смс сообщения. Кредит, естественно, пришёл, как обычно, на мастер -счёт. Причём, в сумму кредита, как я уже увидела дома, была включена стоимость этой карты в месяц (тариф) -249 рублей. (смс приложу), то есть менеджер позаботилась, чтобы, если вдруг спишут тариф 249 руб. за эту карту, я не сразу бы заметила)))) при этом приговаривала, вот смотрите, вы -зарплатный клиент, с хорошей зарплатой, у вас даже за тариф не будет ничего списываться. Еще сказала, что сумма кредита 645 349 руб. такая неровная, потому что она не знает точную сумму страховки, якобы страховка по бумагам будет 45 тыс., а в программе у неё получается 45, 349 тыс. Дома я уже все прочитала, через день пошла уже закрывать кредитную карту, которую обманом получается мне оформила менеджер. В банке менеджер сделала круглые глаза (моя твоя не понимать), и сказала, что закрыть кредитную карту она сейчас не может, потому что заказала именную карту, и только когда придёт именная, она сможет закрыть мне эту. Я говорю, я могу сама технически эту заблокировать, в приложении, есть же на сайте такая функция, но причины блокировки там вообще мне не подходят, либо ты карту как будто бы потерял, либо украли, либо съедена банкоматом)) причины - менеджер обманным путем навесила ещё один кредит, да ещё и активировала её, просто нет! Говорит, сейчас сделать уже ничего нельзя, как придёт именная, мы её и закроем. Это вообще как?  До каких пор вы будете держать таких специалистов, которые ниже плинтуса роняют имидж некогда одного из лучших банков? но самое возмутительное ещё и то, что с тарифа карты +, который полностью меня устраивал, она мне ещё и сменила тариф на мультикарта! Это я уже в банке увидела!! Когда приходила второй раз, говорю, зачем же вы ещё и в тариф залезли, зачем поменяли, кто просил? Делает круглые глаза, и говорит, что это является одним из условий получения кредита. Это капец, товарищи, в погоне за премией, напихала просто все, что могла!! И это, говорит, можно исправить, только когда придёт именная карта, через неделю. Я уже даже и не знаю, что это за карта придёт, может, ещё один кредит? Прошу разобраться в данной ситуации, перевести меня обратно на мой тариф карты плюс, и закрыть мне кредитную карту, ведь это не дело - так работать. И в это отделение больше ни ногой! Отдельно напишу сейчас отзыв про страховки по этому кредиту, прошу администрации Банки. Ру не объединять эти отзывы.