За три визита в офис НЕ смогли восстановить пароль от интернет-банка

За полтора месяца до окончания срока вклада понял, что забыл пароль от интернет-банка. Т.к. деньги хочется вывести без посещения отделения, звоню в поддержку и пытаюсь восстановить пароль. Для сброса пароля у меня запрашивают детали последних операций по счету. Так как я не производил никаких операций, кроме открытия вклада, вариант с восстановлением пароля через поддержку не прокатил и меня послали в отделение банка. 1) Заход первый: пришел, подождал очередь, специалист сказал, что все ок и скоро придет смс для сброса пароля. Ушел, но, как выяснилось, зря - спустя несколько дней смс так и не пришло. ‌2) Заход второй: пришел, подождал очередь, объяснил ситуацию, сказали ожидать смс. В этот раз уходить не стал - подождал 10 минут, смс нет, начали разбираться. Выяснили, что я переходил между сотовыми операторами с сохранением номера телефона. Специалист сказал, что переход между операторами требует особой процедуры, связанной с высоким уровнем безопасности в банке (другие банки нормально переварили такую ситуацию - видимо, у них с безопасностью всё плохо). Дали подписать какое-то заявление и сказали прийти через неделю, чтобы выполнить сброс пароля - к этому времени должны что-то перенастроить для моего номера в их системе. ‌3) Заход третий: пришел, подождал очередь, объясняю ситуацию специалисту. Та что-то проверяет и сообщает, что предыдущий специалист неправильно оформил заявление. Оформляем новое заявление, меня просят прийти еще через неделю. ‌4) Заход четвертый: к этому времени срок вклада благополучно истек. Жду 40 минут в очереди (и это еще повезло, что клиент передо мной не дождался и ушел), пишу заявление на вывод средств. Сброс пароля уже не требуется, Совкомбанк одерживает сокрушительную победу над любителями дистанционного обслуживания.