Не вернули страховку

25.02.2018 23:40
2447
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонил банк и предложил как клиенту, у которого я обслуживаюсь долгие годы, кредит наличными 680 тыс. Я согласился и приехал в офис для получения кредита. Менеджер мне насчитала еще 100 тыс страховки, я не согласился, она меня успокоила тем, что от нее в любой момент можно отказаться. Но прошел месяц и я подал заявление на отказ от страховки через звонок к ним в офис, мне сказали ожидайте ответа, и ответ пришел отрицательный. :( Я стал опять звонить и объяснять, что меня так проинформировали. Мне сказали - подайте еще раз заявку, и повторно я получил отказ. Я вновь стал звонить и жаловаться. Мне даже начальница отдела в Новокосино позвонила и сказала, что решит эту проблему, но ничего я так и не дождался. Куда обращаться? Все таки жалко 100 тыс, я неоднократно брал кредит в этом банке, разочаровали они меня!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-15T20:38:31+03:00
Об отказе в течение двух недель никто из сотрудников не упоминал?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-27T15:29:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Услуги страхования не являются обязательными и подключаются исключительно по желанию Клиента. Отказаться от страхования можно в течение двух недель после заключения договора, досрочный отказ от программы не является основанием для возврата страховой премии. При оформлении кредитного продукта в отделении Банка сотрудник рассказал о преимуществах и условиях услуги страхования, Вы выразили свое согласие на подключение, подписав все необходимые документы. Сожалеем, но в данной ситуации у Банка нет оснований произвести возврат страховой премии, о чем мы сообщали Вам ранее в ответе на Ваши обращения. Дополнительно с Вами связался наш коллега из ДО "Новокосинский" и предоставил подробные разъяснения по ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка