Отказ выдачи карты, отказ выдачи денежных средств

Являюсь обладателем кредитной карты visa gold, лимит 640 00 руб. Картой пользуюсь с осени 2016 года. Ни одного просроченного платежа. Картой пользуюсь активно: расплачиваюсь в магазинах, коммунальные платежи и тд. Других карт Сбербанка не имею. И в связи с тем что пользуюсь постоянно регулярно пополняю ее не а сумму «с запасом» . Наличность не снимаю так как комиссия 3%. Перевести деньги другому лицу с кредитки невозможно. Все устраивало. На прошлой неделе карта была утеряна, лицо нашедшее карту обратилось в банк и ее заблокировали. В тот момент на счета находилось 78 764,95 руб собственных средств. Обратившись по горячей линии я выяснил, что пока карта заблокирована деньгами воспользоваться нельзя. И нужно ее перевыпустить. В принципе все устраивает. Оформил перевыпуск. По прошествии Х дней пришло смс уведомление о готовности и я пошёл забирать карту в отделение Владивосток, Острякова 5г.  Экономист проверил все документы , принёс карту, но внезапно объявил что карту выдать мне не может. На помощь подоспел старший кассир который подтвердил эту информацию. Карту можно только закрыть, по каким то неведомым причинам. На вопрос а как мне получить денежные средства собственные- меня поворотно в очередь к администратору. Администратор предложил мне заполнить retail customer statement form, которое будет рассмотрено и в течении 30!!! Дней мне вернут деньги. Быстрее способа получить деньги нет, их нельзя снять даже за 3 процента, нельзя перевести ПОТОМУ ЧТО КАРТЫ  ТО У МЕНЯ НЕТ! Я тихо выпадаю в осадок, так как : 1) я никаких просрочек, нарушений не совершал 2) карту не выдали по инициативе банка 3) неделя ожидания уже прошла. Результат - не могу воспользоваться своими средствами по инициативе банка без объяснения причин. Обратившись на горячую линию 900 мне смогли помочь лишь тем что составили обращение о причине не выдачи карты. 2-го марта у меня Билеты на самолёт и я понимаю что поеду в отпуск без денег по инициативе Сбербанка. Считаю что в данной ситуации мои права ущемлены и планирую написать жалобу в ЦБ Ps карты visa других банков у меня есть и их спокойно перевыпускают так что платёжная система не при чем.