Услуга "Инкассация с Альфа-Банком" - это НЕ просто и НЕ удобно

25.12.2017 посетил отдел по работе с юр.лицами ДО Петроградский в городе Санкт-Петербурге, попросил информацию по инкассации у сотрудника и получил ответ, что ДА, инкассация для малого и среднего бизнеса у них есть, чтобы заключить договор, я должен оставить заявку на сайте и они прямо сейчас могут это сделать за меня. Взяли мое ФИО, номер телефона и сказали ждать звонка. 26.12.2017 со мной связался сотрудник банка (девушка, имя не записал), уточнил оборот, суммы, количество точек и частоту визитов, сказал - подберет оптимальный тариф и перезвонит. Звонка не последовало. Прошли новогодние праздники, и 15-го января я посетил другой офис, рядом с метро Пионерская с вопросом по инкассации, на что получил ответ, что заявку надо оставить повторно. На сайте я не нашел никаких полей для заполнения, никакой информации о том, как оставить заявку, ни адреса для обратной связи - ничего. Только рекламу, что "инкассация с Альфа-Банком это просто и удобно".  22.01.2018 я снова посетил отделение у метро Пионерская, попросил информацию по инкассации, сказал, что на сайте я не нашел никаких заявок, и попросил разобраться в вопросе. Девушка (имя не запомнил) в отделении очень внимательно отнеслась к проблеме, по-новой записала мои контактные данные и сказала, что вопрос обязательно решит. В течении недели со мной опять связался сотрудник банка, уточнил суммы, кол-во выездов, кол-во точек и сказал, что перезвонит. Перезвонил, сообщил, что не его юрисдикция и пообещал передать номер в другой отдел. На следующий день со мной связался другой сотрудник, опять попросил ту же самую информацию, опять сказал, что подберет тариф и перезвонит и опять тишина. Так продолжалось еще 2 недели, я ходил в отделения, мне звонил очередной сотрудник, давал обещание перезвонить и не перезванивал. 19.02.2018, когда я 2-й месяц уже слушаю одно и то же, я отправился в ДО Петроградский (где я обслуживаюсь) с намерением решить вопрос на месте, это уже принципиальный момент. В отделении сотрудники вообще не владеют какой-либо информацией и опять меня связали по телефону с каким-то другим отделом, который все сотрудники почему-то называют по разному, то "корпоративный отдел", то "юридический", то еще какой-то. В этот же день, мне позвонил Александр (менеджер корпоративного отдела, 896502***54), Александр уточнил "стандартный набор вопросов" и опять пообещал перезвонить (в 6-й раз!) в течении 2-3 дней, я описал Александру вкратце историю общения с вашим банком и спросил - какие гарантии, что он мне перезвонит? Александр сказал: "Успокойтесь, обещаю, вам перезвонят". И вот прошла еще неделя, Александр, разумеется, не перезвонил. Из сложившейся ситуации у меня возникает вопрос к сотрудникам банка: у вас есть хоть один компетентный сотрудник, который может объяснить причину того, почему в отделениях никто не в курсе про такую услугу? Почему у вас такое отношение к клиентам? И главное - есть ли у вас инкассация для малого бизнеса? (По словам Александра - ЕСТЬ!) И если есть, почему я не могу ей воспользоваться? А если нет, почему у вас висит такая информация на сайте? Получается, это ложь?