Аккредитив

Вчера уже обозначила проблему на Горячей линии данного ресурса, прошли сутки, реакция - 0, только отписка, с обещанием разобраться... Аккредитив № 17681759 от 05.02.2018, был открыт мной для удобства и безопасности произведения расчетов (я так наивно думала, тогда) между Ф-вой Марией Николаевной и Д-вой Еленой Евгеньевной в связи с оплатой по договору купли-продажи от 05.02.2018 по приобретению квартиры, заключенного между Ф-вой Марией  Николаевной и Д-вой Еленой Евгеньевной, которая действовала от имени Д-вой Анны Николаевны (своей дочери) на основании полученной от нее доверенности, заверенной нотариально. Способ исполнения аккредитива: предъявление оригинала договора купли - продажи от 05.02.2018 с отметкой о государственной регистрации права собственности: Ф-ва Мария Николаевна или выписка из ЕГРН. При открытии аккредитива нами (Ф-вой М. Н и Д-вой Е.Е) были представлены договор купли-продажи, с которого была снята копия...в нем было прописано, что Д-ва Елена Евгеньевна, представляет интересы Д-вой Анны Николаевны. Также была представлена сама доверенность и снята копия. В условиях аккредитива , я указывала, что оплату нужно произвести именно на счет Д-вой Елены Евгеньевны. Что собственно, и прописано в условиях выданного мне на руки документа.. Сотрудница банка, очень вежливая улыбчивая девушка, Анастасия, все быстро и оперативно оформила и разъяснила нам наши дальнейшие действия. Анастасии, респект, так как сложилось впечатление, что она одна из ОЧЕНЬ немногих, кто вообще в данном офисе знаком с этой процедурой...до этого нас постоянно переключали из одной электронной очереди в другую,пересаживали с места на место, как только слышали слово"аккредитив" и мы уже с Еленой хотели было просто уйти в Россельхозбанк (к примеру) и не связываться...понимая, что по всей видимости услуга эта еще сырая в Сбере (недоработанная) и у сотрудников мало опыта...Но появилась Анастасия и развеяла все наши сомнения. К ее работе нет никаких претензий. А вот дальше начался ужас-ужасный..19.02.2018 мы с Еленой Д-вой снова посетили банк, дабы представить договор купли-продажи с отметкой о гос. регистрации для раскрытия аккредитива. Разумеется, как уже заведено в данном отделении, нас опять начали кидать из очереди в очередь..И сотрудники делали круглые глаза, как только мы в очередной раз присаживались за новый столик...Минут через 15 выяснилось, что "раскрытием" занимается только единственный человека во всем отделении-  и это администратор...Но он (вернее она) ушла ...или еще не пришла....или у неё был перерыв...короче было предложено ожидать...С полчаса ждали- изучали интерьер...Чего ж не подождать, за свои же деньги...Оплатили - получите полный "комплект услуг"... В зале примерно 20 сотрудников... и половина из них свободна...а мы ждем админа..Словно самого Господина ПЖ с его  голубыми штанами из фильма "Кин -дза-дза".Невольно задумаешься: смысл вкладываться в новые интерьеры, если тараканы  по ним гуляют все те же (тут про распределение обязанностей сотрудников и излишнюю "бережливость" времени клиентов банка). Пришла администратор, приняла документы у Елены Д-вой ..пришла-ушла...потом снова пришла...запросила доверенность ..На все про все еще минут 40....Было объявлено, что проверка  документов займет около 3 дней., и только тогда деньги поступят на счет Е. Д-вой. Прощаемся..ждем 3 дня... На следующий день мне позвонила сотрудник банка, назвавшаяся администратором (не представилась, потому я так и не поняла, та же это администратор или другая) и сообщила, что в результате проверки выявлены некие расхождения...Якобы в договоре купли - продажи, продавцом значится Анна Николаевна, а оплата по аккредитиву прописана для Елены Евгеньевны... Но обо всем этом банку было сообщено изначально и предъявлены соответствующие документы...Изучена (при чем неоднократно) и снята копия с доверенности..И поручение мной в условиях аккредитива также на Елену Д-ву ...Что за абсурд? Администратор, единственный "рукоположенный" на эту ответственную процедуру самим банком,ознакомился также со всеми документами 19.02.2018,....что мешало ему ,главному специалисту в этом вопросе, предложить мне сразу подписать соответствующее уточнение...мы просидели больше получаса, пока она ходила и что-то там согласовывала ..все сканы у вас есть в базе...почему нельзя было проверить ..сверить и  уточнить все на месте..Что за издевательство над людьми, которых вы называете своими клиентами? Мне пришлось на следующий день нестись и подписывать какую-то бумажку-согласие через весь город, в рабочий день, бросив работу...отделений, оформляющих аккредитив не так много..и это, на Шоссе Энтузиастов, оказалось ближайшее, куда нас в свое время услали ...и это после того как, после уточнения на горячей линии, нас ошибочно отправили в офис  на Таганке; где вообще, не знают, что такое аккредитив...На горячей линий некоторые сотрудники пребывают в уверенности, что аккредитив открывают в каждом офисе банка и просто отправляют в ближайший с пожеланиями удачи... Итак все бросаю-еду подписывать бумажку... добираться  до  Шоссе Энтузиастов 14, с моей работы  40 минут ..а потом еще столько же обратно..отнюдь не ближний свет ...приехала, подписала согласие, под заголовком читаю: участники аккредитива (капсом) Ф-ВА МАРИЯ НИКОЛАЕВНА и Д-ВА ЕЛЕНА ЕВГЕНЬЕВНА...внизу также капсом :плательщик Ф-ВА МАРИЯ НИКОЛАЕВНА...где указывает сотрудник банка, ставлю подпись: Ф-ВА Мария Николаевна...расписываюсь, получаю копию документа...делают скан моего паспорта...предъявляю также выписку из ЕГРН....хотя договора купли-продажи с отметкой о переходе права собственности, по вашим же условиям аккредитива, вполне  достаточно...сотрудница "обнадеживает", что должны перевести оплату завтра, то есть 22 февраля прощаюсь... уезжаю. С субботы звонит продавец по доверенности, Елена Д-ва...на календаре 26 февраля...деньги так и не поступили...У продавца истерика... звонят из банка, который дает мне ссуду (часть денег беру в ипотеку), они ждут, когда продавец подтвердит поступление первоначального взноса от покупателя (то есть меня), чтобы банк-кредитор мог выполнить свои обязательства...Уже процентики тикают по ипотеке...только в Сбере никто не торопится... На горячей линии 900 ничем помочь мне не могут...как и всегда...чем вообще там могут помочь: разве только процитировать инфу сайта самого банка с монитора компьютера...а дальше:поезжайте в банк...узнавайте сами(((( На дворе 21 век...почему никто не может решить вопрос дистанционно? Где обратная связь с банком? Почему не позвонили сами и не сообщили, что опять появилась причина для заминки? На сайте СБЕРбанка, АНОНС: Аккредитив - безопасно и надежно. в любом отделении страны!!!..Так" надежно", что теперь и концов не найти...связалась на свою голову-доверилась "надежному" банку((( НИКОМУ не советую повторять мой опыт... Читаю сегодня копию" Заключения о проверке документов по аккредитиву", который мне выдали 21 февраля, и глазам своим не верю: Где-то в середине курсивом формулировка, дословно: ПЕРЕЧЕНЬ РАСХОЖДЕНИЙ: Договор купли-продажи от 05.02.2018 [i]-Стороны договора не соответствуют условиям аккредитива (Договор заключен между "Д-ва Анна Николаевна, от имени которой действует Д-ва Елена Евгеньевна и Ф-ва МариНА Николаевна"вместо "Д-ва Елена Евгеньевна и Ф-ва МариНА Николаевна".[/i] Но я Мария, а не Марина! Ошибку допустил сотрудник, выявивший несоответствие..Это ваша ошибка, при чем грубейшая, для сотрудника, в компетенции которого и  выявлять такие расхождения...Лично к нему вопрос: Вы с какой Мариной в паре выявляли эти расхождения? Также не заметила ошибку сотрудник, которая давала документ на подпись 21 февраля. С себя тоже вины не снимаю, не прочитала весь текст,...отвлеклась на капс своего имени (там все верно), и времени особо не было изучать эту филькину-грамоту..капсом мое полное имя, как  плательщика, было написано верно... под ним и подписалась... И если по этой причине, банк до сих пор не исполнил свои обязательства, то начинаю думать,что ошибка в написании моего имени, была допущена не случайно, а для того, чтобы оттянуть срок выплаты-не иначе...учитывая, что сумма к оплате с шестью нулями...Прошла НЕДЕЛЯ...