Оценка
Отзыв проверен
Все началось как и у многих обычно бывает с рекомендации знакомых, а почему бы и нет. И вот на работе Коллега сообщила что она рефинансировала ипотеку аж под 8,5 процентов в новом доме, Ухты обрадовался думал блин ну а почему бы и нет ведь моя ипотека в Сбере насчитывала на тот момент аж 13,5% что меня не очень устраивало и хотелось уменьшить в разы данный кредит. Связавшись с менеджером данного банка а именно Л-в Дмитрий который на тот период времени там работал начал подготавливать документы все подготовил но на тот период времени начал я с июня месяца с учетом всех нюансов к сделке я подходил, как обычно получите такую бумажку потом еще такую и вот эту не забудьте, подошли к сентябрю. И вроде бы все хорошо и кредитный заемщик я хороший не позволял просрочки и все оплачивал вовремя и справки все что надо есть не в оформлении сделки мне отказали сославшись на разницу в площади в 0,9 м2 и перепланировки.
Ну думаю не тут то было засучив рукава начал оформлять перепланировку не углубляясь в детали подошел я к февралю со всеми документами что надо. Пишу менеджеру оказывается он не работает там, ну думаю может все будет как-то благосклонна написал на общий ящик info на что был получен не вразумительный ответ ждите вами займутся, день два три тишина. Начал донимать знакомую может есть еще контакт, дала начальника отдела и о чудо свершило на меня вышел менеджер. Я объяснил всю ситуацию, по его просьбе предоставил вновь всю информацию, т.е., по новой заполнил анкету и предоставил по новой все документы, думаю что ну само страшное что уже казалось бы мешало получении рефинансирования позади, но не тут то было, пошли просьбы которые не смотря не на все даже странно вы понять, первая просьба заключалась в том чтобы я предоставил из данного же банка информацию по выписке с моего счета.
Но ребята, это же 21 век, вы можете обратиться к своим коллегам и получить данную информацию но ладно бегу вечером в отделение объясняю ситуацию менеджеру она делает глаза и говорит, наше же запросили данную информацию очень уж они больно странные, либо не компетентные сотрудники, говоря простым языком это же все видно в 2 НДФЛ которые вы предоставили, с чем я собственно говоря я не могу согласиться, ну думаю чудят ну ладно бывает. Меня это более удивило еще то что я являясь положительным заемщиком не допускал просрочек, кредитная линия идеальная, все гасил в срок, и все равно какие то грабли по по рефинансированию, ну да ладно.
Проходит еще несколько дней менеджер П-в Артём выдает, что банк в целом согласен но выдвигает ряд требований, одно из них показалось мне каким-то странным, банк просит что бы я закрыл свою кредитную карту, на вопрос зачем и для чего менеджер внятного ответа не дал, говорит это требование банка, хотя оно реально странное банк просит закрыть кредитную карту другого банка. Ну думаю раз просит почему бы и нет но пока объект залога не сформирован, закрывать не стал уточнив у менеджера прошел ли объект залога, на что был получен ответ что он на рассмотрении.
И какого же было мое удивление, что не смотря не на все сделанные шаги я опять столкнулся с трудностями банк по новой попросил пройти оценку квартиры хотя она была в сентябре, и ничего не поменялось, я уже молчу что первый раз оценщики на 15% занизили стоимость квартиры которые были от банка а на мои просьбы предоставить своих оценщиков они отвечали отказом, так еще попросили что бы супруга зарегистрировала согласие через нотариуса так как она выступает со заемщиком и анкетные данные она предоставила и роспись свою аналогично предоставила.
Пока эта эпопея еще не закончилась и все в повисшем состоянии, но я лишний раз убеждаюсь что если вы хороший заемщик, и кредитоспособный человек рефинансировать ипотеку в данном банке, не знаю как в других возможно скоро узнаю, вам будет неимоверно тяжело и вы будете сталкиваться с профессионализмом и не квалифицированными сотрудниками а ведь это один из ведущих банков печально все даже очень. В общем берегите свои нервы.....
Банк ДОМ.РФ
2018-03-02T12:22:51+03:00
Уважаемый strastime!
Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Рады, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована.
Благодарим Вас за проявленное понимание и уделенное время.
С уважением,
АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Получение ипотеки
natallina
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
5
Банк ДОМ.РФ
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
user-282226304825
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
5
Банк ДОМ.РФ
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
tayu-1991
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса.
Скорость: Все этапы — от...
5
Банк ДОМ.РФ
Благодарность за проведенную сделку
user-788922042131
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
5
Банк ДОМ.РФ
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
user-460826224660
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
5
Банк ДОМ.РФ
Благодарю за помощь
user-113826140688
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
5
Банк ДОМ.РФ
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
user-585826070876
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...
5
Банк ДОМ.РФ
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
Оценка
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
04.09.2026
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Оценка
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
31.08.2026
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оценка
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
25.08.2026
Благодарность за проведенную сделку
Оценка
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
25.08.2026
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
Оценка
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
23.08.2026
Благодарю за помощь
Оценка
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
17.08.2026
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
Оценка
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...
12.08.2026