Вот такое обслуживание

Это банк с отвратительным обслуживанием. Являюсь клиентом уже длительное время, постоянно приходится ждать минимум 30 минут, а как правило в районе часа и более. Обслуживает 1, редко 2 сотрудника. 22.02.18. прождал долгое время в очереди, с вопросом о закрытии депозита, мне ничего не смогли вразумительного ответить когда я могу закрыть вклад без потери процентов, для дальнейшего переоформления на другой. Предложили позвонить на горячую линию. Позвонил по горячей линии, чтобы заказать для снятия деньги (да ожидание ответа оператора около 15 минут), ответила недовольным голосом, но всё таки записала к выдаче на 26.02., сказав что надо будет уточнить в назначенный день по номеру кода, который придёт смс. 26.02. я всё-таки позвонил на горячую линию, чтобы точно удостовериться (напоминаю ожидание ответа оператора около 15 минут), на что (похоже та же оператор и тем же не довольным голосом) спросила какого числа я заказывал деньги, и узнав что 22.02. сказала что надо перезаказать деньги и ждать ещё несколько дней, не став даже уточнять по номеру кода, и после того как я начал настаивать посмотреть по номеру кода в смс, который мне пришёл, оказалось что деньги я могу забрать уже сегодня. Придя в банк в 14.50 я занял очередь к оператору, обслуживали 2 человека но вскоре 2 я ушла (как оказалось потом на обед) и это в четвертом часу вечера, при чём режимом работы отделения обед не предусмотрен, так вот после оператора я ждал когда покушает Лилия Г-ва, которая как оказалось является параллельно и кассиром. Так вот, я обращаюсь к руководству Совкомбанк, вы считаете это нормально? Обслуживание и отношение к клиентам здесь никакое. Сегодня проведя в банке 1 час 30 минут, я всё таки закрыл в вашем так называемом банке счёт, и думаю больше здесь ни ногой, благо вы не единственные.