Невиданное волшебство

26.02.2018 21:00
3500
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень интересная история со мной произошла, можно сказать мистическая! В августе 2017 открыл расчётный счёт на своё ИП в Сбербанке. Предложили создать корпоративную карту международной системы Мастеркард. Согласился, где наша не пропадала. Однако в силу особенностей деятельности (я писатель), карта за четыре месяца ни разу не пригодилась, я даже в личном кабинете по ней данные не проверял. А чего проверять? Лежит в портмоне, есть не просит, пользы тоже не приносит...  А вот как оказалось не всё так просто. В начале февраля 2018 проверял данные и заметил что каждый месяц по карте проходят операции в одно и то же время 10-12 число месяца и примерно на одну сумму в 1200 рублей. С самого октября 2017-го! При том назначение какое-то мутное - покупка на ресурсе Centrobill. Как я понял, речь идёт о сайте Centrobill.com, о котором я ни сном ни духом до этого. Какой-то буржуйский сервис по монетизации сайтов, при том ни сайта ни чего-то подобного у меня и в помине нет! Никаких подписок на подобные слуги не оформлял, карту никогда из рук не выпускал, никому не предавал и даже в интернете не светил! Мистика! Или скорей волшебство. Написал в Сбербанке заявление о несогласии с операциями, проведёнными по карте (кстати единственные операции вообще, что проходили по карте), пришло СМС что заявление №180208-0069-224400 принято к рассмотрению и банк примет по нему решение до 13.02.2018 г. вот только сейчас уже 26-е чило, а банк и не чешется. Звонил 21-го числа, узнавал. Заверили что у них ещё пара дней по закону (от 10 рабочих дней на рассмотрение) и что обязательно в этот срок ответят. И что? Где обратная связь? Мне что в полицию обязательно идти, писать заявление о мошенничестве, чтоб они их трясли по этому факту?  Мне вообще кажется что инфа о карте ушла из банка. Я целыми днями сижу дома - писательством занимаюсь. Из всех кто видел карту, жена да трёхлетний ребёнок, и то мельком. В общем, плохой сервис. Первый раз такая ерунда в сбербанке, но очень неприятная.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-01T18:13:22+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать от клиентов обратную связь о качестве обслуживания. Прежде всего, приношу вам искренние извинения за ошибку сотрудника банка, в результате которой вам была предоставлена недостоверная информация о сроках рассмотрения обращения. Рассмотрение обращений, связанных с обработкой заявлений клиентов о спорных операциях по банковским картам, осуществляется банком в рамках правил международной платежной системы в срок от 30 до 120 дней. Информация о рассмотрении вашего обращения будет предоставлена вам до 30.03.2018. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией и еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка