Компенсируйте мне мое время и затраченые на поездку в банк деньги

26.02.2018 21:52
2511
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, получил сообщение от банка об одобрении мне кредита. Заходил в телебанк и выбрал нужную мне сумму. Далее два раза позвонил на горячую линию и мне дважды подтвердили, что кредит мне одобрен и я могу получить его в любом отделении банка всего лишь по двум документам: паспорту и СНИЛС. Прошу обратить внимание, что кредит я не просил, а банк сам мне его предложил и одобрил. Проживаю в настоящее время в городе Горячий Ключ Краснодарского края. В городе отделения банка нет, поэтому я поехал в Краснодар - около 65 километров до отделения банка (офис по улице Ставропольская 214). Приехав в банк, я обнаружил огромную очередь - 24 человека до меня, в которой я ожидал приема сотрудника банка около 2-х часов. Далее, после 40 минут оформления документов мне пришел отказ от банка, по уже одобренному, как они утверждают, кредиту, естественно без объяснения причин отказа. В итоге что я имею: потраченный впустую день, расходы на бензин и на питание в Краснодаре и потерю рабочего времени. Взамен я слил банку всю информацию о себе, дал все контакты и рассказал о всех своих доходах. Сотрудник банка объясняла мне, что это было якобы "предварительное" одобрение, но совершенно точно слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ" никогда не звучало ни в двух моих общениях по горячей линии, ни в телебанке, ни в СМС об одобрении. Например, дословно цитата из СМС "Александр Владимирович! Для Вас ВТБ (ПАО) одобрил кредит на сумму 732 000 руб по ставке 18%. Получите его без визита в офис в интернет-банке online.vtb24.ru или в мобильном приложении vtb24.ru/m/qr-transfer" Еще раз поясняю: я вашему банку не навязывался, вы сами "одобрили" мне кредит, а потом сами же и отказали в нем. Учитывая изложенное, прошу компенсировать мне следующие расходы: поездка из Горячего Ключа до отделения в Краснодаре (около 130 километров) - 500 рублей на бензин; обед в KFC мне и моей жене - всего лишь 400 рублей и свой потерянный рабочий день я оцениваю в скромные 5 000 рублей. Итого 5 900 рублей. Деньги прошу перечислить на мою кредитную карту, реквизиты вы знаете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T16:20:15+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время звонков в контактный центр, когда вам подтвердили информацию, что одобрение окончательное.
a*******@yandex.ru
22 февраля 2018 г. в 18 ч. 40 м. и в 18 ч. 52 м. по московскому времени, а также 10 февраля в 23.43 по Москве.
ВТБ
ВТБ
2018-05-23T17:43:45+03:00
Добрый день, Александр! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что в рамках предодобренного предложения решение о предоставлении кредитного продукта является предварительным. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. Заранее оценить вероятность отказа по предодобренным предложениям не представляется возможным. Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и затраченное время для обращения в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка