Не начисляются проценты по счету "Накопительный. Зарплатный"

Являюсь зарплатным клиентом Банка Уралсиб. В связи с наличием потребности решил открыть в декабре 2017 года счет "Накопительный. Зарплатный". В связи с тем, что отделение, которое обслуживает нашу организацию, находится далеко от дома, решил обратиться в ближайший офис "Серебряный Бор". Счет открыли быстро, все объяснили - рассказали. Здесь претензий нет. Получив проценты за декабрь, решил временно оставить сбережения на этом счете.  Но процентов за январь я так и не получил. В личном кабинете процентная ставка по данному счету стала равна 0. 09 февраля я обратился в отделение "Серебряный Бор" с данной проблемой. Мне обещали разобраться с начислениями процентов по моему счету и связаться со мной 11 февраля. Не дождавшись звонка сам позвонил в отделение 19 февраля. Оказывается про меня просто забыли в связи с "наличием других клиентов", но обещали до вечера перезвонить. Вечером перезвонили, извинились, сказали сегодня не получилось решить проблему, но вот завтра...... и обязательно перезвоним. Звонка так и не дождался и проблема не решена. 21 февраля решил все же пообщаться в управляющей данного отделения. Она извинилась за своих сотрудников, пообещала разобраться с ситуацией лично и завтра (т.е. 22.02) обязательно перезвонить. Но звонка так и нет. Проблема так и не решена. Очень досадно, что в Банке так халатно относятся к своим клиентам. В следующий раз подумаю стоит ли хранить сбережения в Банке, если простая проверка счета на наличие ошибки в начислении процентов на остаток, затягивается почти на месяц. По состоянию на 26.02 проблема так и не решена. Ждем звонка....