Заблокирована карта при переводе средств в другой банк

27.02.2018 08:46
3339
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При переводе денег со сберкарты мужа на мою (ВТБ), Сбербанк решил, что данная операция очень сильно подозрительна и заблокировал карту. Не операцию, которая ему не понравилась, а карту. Хорошо...Звоним на номер 900. Кодовое слово не помним, или вообще его не было - карта пенсионная, выдавалась давно. Оператор говорит, что мужу надо с активной картой Сбербанка подойти к банкомату и получить новый код доступа на заблокированную карту ( прям мошенников с Авито напомнило, не так ли?). А потом, получив код, опять звонить на 900. Муж решил, что в выходной сходит в отделение банка и все на месте сделает. Да сейчас, размечтались! В банке только оформили новое кодовое слово. Кстати, теперь это не одно слово, а слово и цифры - видимо, чтоб быстрее забывали. После этого, надо ждать СУТКИ, чтоб кодовое слово активировалось, а потом... Опять звонить на номер 900! Ибо, оказывается, через центральное отделение банка разблокировать карту нельзя. Ну вот никак нельзя. И всеравно, что перед вами стоит сам клиент с заблокированной картой, с активной зарплатной картой, с паспортом. Очень надеюсь, что завтра наша история с блокировкой закончится. Ибо нет никакой гарантии, что параноидальной программе Сбербанка что-то опять не покажется крайне подозрительным.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-10T02:03:01+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, карта заблокирована банком правомерно в связи с подозрением на мошеннические действия или несанкционированные действия. Сейчас действие карты возобновлено. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Burina
2018-03-01T14:00:53+03:00
Ура! Видимо, благодаря запросу Марии Александровны, вопрос решился. Пенсионную карту разблокировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка