Дважды заблокированная карта

27.02.2018 12:36
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня ( 27.02.18 ) утром мне, при оплате моего сотового с карты, её заблокировали, так как операцию признали компрометирующей (платёж в Мегафон). Денег наличных на оплату телефона не было и я решительно выдвинулся в банк, там мне сказали, что разблокировать карту они не могут, но снять деньги возможно, что я и сделал. Затем я позвонил на 900 и девушка узнав почти все подробности моей жизни, любезно сообщила, что через полчаса карта будет разблокирована (дело было в 11:10). В 12:10 я залез в Эппл пэй, чтобы снова добавить карту, но сделать этого не смог, видимо карта всё ещё заблокирована, предположил я и не ошибся... Снова звонок на 900 и тут мне сообщают, что первая девушка меня ввела в заблуждение, так как карту они мне разблокировать не могут, по причине, якобы, написанного мной утром заявления на БЛОКИРОВКУ КАРТЫ. То есть я пришёл в банк с заблокированной картой в попытке её разблокировать и решил написать заявление на блокировку. Это реальная жесть! И теперь мне надо идти в банк и писать заявление на разблокировку и через 30! дней мне может быть её разблокируют! Слава Богу можно снять деньги со счёта и забыть про этот банк навсегда...
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-01T08:07:02+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу свои извинения за неудобства, доставленные вам данной ситуацией. По моей информации вами в настоящий момент оформлено заявление на перевыпуск, и новая карта уже изготавливается. О ее готовности к выдаче вам поступит смс-сообщение. Получить ее можно будет по адресу г. Москва, пл. Преображенская, д. 7а, стр. 1. Я уже направила информацию коллегам, и мы разберемся в деталях произошедшей ситуации. Если в работе сотрудников будут выявлены нарушения стандартов обслуживания, мы примем все необходимые меры. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка