Страховка

27.02.2018 14:25

2253

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, ситуация в следующем, ВТБ прислали предложение на выгодных условиях под 12,5%, что меня заинтересовало! Позвонив по горячей линии мне сказали, что 12,5% это только со страхование, а если без страхования, то 15,5%, я решила, что 15,5% для меня выгоднее и отправилась в банк. При оформлении кредита 23.01.18 менеджер мне пояснила, что кредит оформляется только со страхованием, на что я ответила, что по горячей линии мне сказали, если без страховки, то процент будет увеличен до 15,5%, менеджер в офисе объяснила, что это не верно и страховку вам все равно оформить нужно. Т.к. деньги срочно были нужны оформила кредит. По закону от страховки можно отказаться в течение 14 дней, что я и хотела сделать, но менеджер при подаче заявления 26.01.18 сказала, что деньги вернуть нельзя. При оформлении кредита я была НЕ предупреждена, что вернуть по коллективной страховке деньги нельзя, что очень возмущает меня-это первое, второе-это что ВТБ нарушает срок рассмотрения моей претензий от 26.01.18, сегодня уже 27.02.18. Если мне не вернут деньги по страховке, я рефинансирую этот кредит в другой банк, подам в суд с возмещением морального вреда в том числе и больше никогда ни сама ни другим советовать ВТБ не буду, скорее наоборот. Не первый раз брала у вас кредит и добросовестно платила и что в ответ... обман... вот так вы относитесь к своим добропорядочным клиентам…

Администратор народного рейтинга

2018-03-18T13:50:32+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.

ВТБ

2018-02-27T15:40:32+03:00

Добрый день, Екатерина! В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. К сожалению, для предоставления решения Банку потребовалось дополнительное время. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ.

m_ea1602

2018-03-18T16:19:12+03:00

Благодарю банк за положительное решение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.26%

решено проблем

15 874

отзывов

15 797

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-159026309897 Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...

ВТБ

Благодарность за понимание и помощь puser-96726424446 Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...

ВТБ

Благодарность user-651726277371 Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...

ВТБ

Благодарность сотрудникам банка user-42837272433 Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...

ВТБ

Отзыв user-166925616147 По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...

ВТБ

Благодарность user-268425900566 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...

ВТБ

Консультация user-862225777874 Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...

ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Благодарность за понимание и помощь

Благодарность

Благодарность сотрудникам банка

Отзыв

Благодарность

Консультация

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру