Не снимают арест со счёта по запросу ФССП

Добрый день! Меня зовут Погосян К.С.! При обращении в банк, так как я являюсь клиентом, мне было сообщено, что мой недействующий счет арестован еще с 2015 года. После чего я сразу направился в ФССП для получения информации. Мне сообщили, что все денежные средства были давно списаны и выдали бумагу для отзывания ареста. Данный документ я отвез по адресу г.Красноярск, ул. 78 Добровольческая бригада, там мне сообщили, что ее необходимо отвезти по адресу ул.Мира, д.10 (по какой причине эту информацию не сообщили сразу - неизвестно). Я, слушаясь и повинуясь, отвез документ по данному адресу. На Мира, 10 ко мне спустилась девушка, взяла документ и, не сказав ни слова, развернулась и пошла. Я все таки успел уточнить когда будет снят арест, на что мне ответили, что в течении суток арест будет снят. Прошли сутки, 2, 3, 4, 5, 6, 7... но арест так и не был снят! Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что эти вопросы решаются по номеру +7(495)974-25-15. Заметьте, номер не горячей линии, а московский! На горячей линии отказались каким либо образом меня соединить! В банке так же подтвердили информацию, что только по этому номеру можно выяснить какую-либо информацию! Позвонив по данному номеру, спустя 2 минуты трубку взяла девушка, выяснив суть вопроса, сказала, что соединит меня с отделом. И тут начались "танцы с бубнами"! После ожидания 5 минут девушка снова взяла трубку и сказала "ожидайте", после еще 5 минут она взяла трубку и сказала "В отделе не берут трубку, звоните позже"! Минута звонка с моего телефона стоит 18 рублей! На следующий день я снова позвонил, и Вы не поверите, ситуация повторилась! Никакие мои мольбы записать мой номер и получить обратную связь не помогли! Они оставили запрос и сказали, что отдел даст ответ, но спустя 4 часа ничего не изменилось, ответа все так и нет! Отдел не обрабатывает запрос и не берет трубку! Итого минус 400 рублей на моем счету! Вопрос: по какой-такой причине я, обращаясь в официальный филиал банка, не могу получить совершенно никакой информации?! Почему я должен звонить в Москву, тратить свои деньги и не получать совершенно никакой информации?! А только лишь "отдел не берет трубку, звоните позже"и "Let My People Go"!  Сроки снятия ареста с моего счета были Вами уже нарушены! Я написал претензию здесь, мне не сложно написать ее в Ваш банк и также в РосПотребНадзор! Мой номер 8913-03***99, на случай, если вы все таки решите перезвонить! Сейчас снова, попытался дозвониться, но "коллеги не берут трубку"! Это просто бардак! Я не прошу, я требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки, спасибо!