Специальное предложение для благонадежных клиентов

27.02.2018 16:01
3536
Оценка
1
Отзыв проверен
Недели две с половиной назад звонит мне девушка из колл-центра Сбербанка и начинает рассказывать про дебетовую карту голд, которую я как благонадежный клиент, который долго сотрудничает с банком, могу по решению Москвы получить на выгодных условиях. Хочется отметить тот факт, что не я сама просила мне выдать карту, а банк мне предложил её. Девушка рассказывала про тарифы и плюсы, и главное про бесплатное годовое обслуживание этой карты. И так к слову обмолвилась, что к ней идет еще кредитная карта с лимитным сроком 50 дней до 19 000 рублей, но ей можно не пользоваться, если она не нужна и она просто сгорит. Я специально уточнила предлагаемая голд и кредитная это две разные карты, мне было однозначное сказано – ДА. На изготовление согласилась. 27.02.2018 курьер связался со мной для доставки карты и при получении оказывается карта-то только одна и она кредитная голд мастеркард. На мой вопрос курьер ответил, что он ничего не знает и развозит только то, что ему дают. Звоню на 900, описываю ситуацию, а оператор мне отвечает, что бесплатных карт у нас нет, все с годовым обслуживанием и это я что-то не так поняла))))Ваши операторы для поднятия количества выданных кредитных карт уже к обману прибегают? Надо сказать, что какой-то не слишком приятный осадок от вашей услуги получается...
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-29T13:04:36+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы с коллегами провели проверку по факту описанной вами ситуации и приносим свои искренние извинения за некорректно предоставленную информацию о персональном предложении. К сотруднику банка уже применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество, и в дальнейшем у вас будут оставаться только положительные эмоции от обслуживания в Сбербанке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка