Обманщики и нарушители

15. 02. 2018 обратилась в банк для погашения действующего кредита (370000 остаток) и получения суммы порядка 200 000 на свои расходы. Сотрудник Л-на О. В. внушила мне, что необходимо взять страховку (фин. резерв, как они называют свою ловушку), 92000 и 5000 ещё страховка какая-то. Никогда ещё не оказывалась под таким давлением психологическим... в итоге сумма моего кредита составила 697000... и 97 тыс., по словам менеджера НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ! Подписала я эту бумажку о невозврате-копию на руки мне никто не дал. Собственно, после изучения документов с юристом, поехала в ближайшее отдаление для написания претензии и отказа от навязанной услуги. Тут начинается цирк! Мне утверждают, что необходимо обратиться в офис, где я оформила действующий кредит. Ок. Приехала. Очереди огроменные, решила на след. день уладить вопрос. Взяла талон, села к сотруднику, описываю проблему-не дослушав меня, девушка ВЫСЫЛАЕТ меня к ТОЙ СОТРУДНИЦЕ, У КОГО ОФОРМЛЯЛИ! А если бы не было ее на рабочем месте?. я лишь просила дать мне бланк. Хорошо, дождалась, когда освободится нужный менеджер, начала свой рассказ, а девушка просто выпучив глаза в хамоватой форме заявляет, СТРАХОВОЙ РЕЗЕРВ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Я ЖЕ ВАМ ГОВОРИЛА! Я стою на своём, требую бланк! И тут я просто упала, она меня спросила -А ВЫ СВОЙ КРЕДИТ ПОГАСИЛИ?!В БЛАНКЕ НАДО УКАЗАТЬ ДАТУ ПОГАШЕНИЯ! УКАЖЕТЕ? и говорилось все с издевкой, смотрятся меня как на дуру. После моих настойчивых требований бланк мне вручили-таки и выгнали в коридор, мол, там заполняйте. Не вопрос, заполнила. Снова взяла талон и уже у другой сотрудницы я для начала уточнила номер своего договора и данные сотрудницы (Л-ной). ОНА ПРИНЯЛА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Хотя предыдущий менеджер говорила, что ей надо отдать! В общем, делают все, лишь бы ты ушёл дураком! Период охлаждения 14 дней! Я четко уложилась в срок. А сотрудница обманула меня насчёт ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ! Там и пункта то такого не было! Буду отдельно писать на неё жалобу. Ожидаю перевода, надеюсь здесь сотрудники не оплошают. Впечатления отвратительные! Столько лет пользуюсь услугами... а тут такое хамство и откровенное враньё!