Дообъединялись

Переводил деньги с карты Банка Москвы (далее БМ) на карту БМ. Через приложение ВТБ-онлайн. К слову, сразу после этого с той же карты, на ту же карту перевел аналогичную сумму через старое приложение БМ - все ок. Деньги списались, и я и получатель их видит как заблокированные. При этом учетка в ВТБ-онлайн заблокировалась. Звонок в службу поддержки не помог - сказали обращаться в отделение. Обратился в отделение бывшего ВТБ24 на Фрунзенской наб., 36/2. Учетку разблокировали. С заблокированным переводом помочь не смогли. Заявили, что они бывший ВТБ24, а не бывший БМ, и доступа к данным нет. Направили в отделение бывшего БМ на ул. Фрунзенская 3-я, 9. Там заблокированный перевод увидели (сделали выписку), но помочь снова ничем не смогли, предложили (а вот тут молодцы) при них позвонить в техподдержку. Техподдержка по картам: у вас все ок, деньги ушли и должны были придти. Техподдержка по онлайн-банку:  в приложении все ок. Еще какая-то техподдержка: да, деньги зависли, мы не знаем почему, ждите в течение месяца или опротестовывайте операцию (срок рассмотрения 50 дн). Вроде как проблема в том, что перевод был с карты на карту, а не с мастер-счета на карту (про мастер-счет услышал впервые). Спросил, а как можно/правильно выполнять переводы в ВТБ-онлайн? - Техподдержка - только с мастер-счета на карту. А зачем тогда эта возможность есть в приложении, они не знают. - Операционист ВТБ (бывший БМ) - и так, и так. Итого:  1. У бывших отделений ВТБ24 и БМ разные полномочия и разные данные.  2. Держателем карт БМ, приложением ВТБ-онлайн пока (или вообще) лучше не пользоваться. Резюмируем - см. тему.