Клиенты банку ВТБ не нужны, отношение наплевательское

Добрый вечер! 15.02. я подала заявку на потребительский кредит в отделении банка. Банк предварительно заявку мне одобрил под 11.9% На следующий день я звоню на горячую линию узнать окончательное решение по моей заявке, система мне отвечает, что у меня нет заявки. Связываюсь с оператором, мне говорят что заявка на доработке. Почему система тогда заявку не видит не понятно, от заявки я не отказывалась. Через пару часов мне перезвонила девушка из отделения банка и сказала, что завела заявку неверно, якобы я не являюсь зарплатным клиентом и мне нужно предоставить справку 2НДФЛ, хотя я официально получаю заработную плату от юр. лица на карту ВТБ. В выписке это видно (при оформлении кредита менеджер ее распечатывала и смотрела). Естественно я это озвучила, на что мне ответили, что я подключилась к зарплатному проекту сама, а не организация, поэтому условия у банка ко мне как ко всем сторонним клиентам. Тогда вопрос: в чем плюс мне получать З/п на карту вашего банка, если вы даже не можете предоставить мне кредит без лишних документов, видя все мои доходы от работодателя!? Я оставила претензию на горячей линии CR-5558517, со мной так никто и не связался! Итог: сегодня 27.02. на данный момент: 1) заявки на кредит в вашем банке у меня так и нет, хотя я ее подавала!; 2) Ответа от ВТБ на мои вопросы я не получила. Остается махнуть на банк рукой, перевести зарплату в другой банк и взять кредит там с лояльной процентной ставкой, где будет достаточно выписки по счету для получения кредита. Отношение к клиентам наплевательское. Видимо вам не нужны платежеспособные клиенты с положительной кредитной историей! Банк меня разочаровал!