Адьос, ВТБ 24!

Две недели назад потребовалось мне получить справку об остатке ссудной задолженности в отделении на Ленинградском ш., 13, к.1. Обслуживал меня сотрудник М.Ак-н. Не хотел я к нему идти, помня леденящую душу историю, которая приключилась со мной по его вине в прошлом году – см. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10083915/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10083915/#bankAnswer[/url]. Но подошла очередь, высветился номер его стола, делать нечего, присел я к нему, заполнил анкету на получение справки, после чего он мне сказал, что можно за справкой подойти через 2 недели. Удивило, конечно, что сразу справку получить нельзя (Сбер, например, тут же дает без проблем), ну нельзя, так нельзя. И вот сегодня, 27 февраля, после работы пришел я за вожделенной справкой. Г-на Ак-на я не увидел, и, может, это и к лучшему, ибо боюсь даже представить последствия нашей встречи после того, что я узнал. А узнал я (правильно, дорогой ВТБ 24!), что справочка моя так и не готова, и в базе ВТБ-шной она даже не заведена (хотя обязана была по инструкции), и в документах г-на Ак-на ее не нашли также, как и мою анкету, и никто ничего не знает…Ноль…Пустота…Энтропия на отдельно взятом месте сотрудника ВТБ. Хорошо, эстафету подхватила другая сотрудница отделения, которая за 5 минут!!! сделала мне необходимую справку с печатью! На мой вопрос, почему у г-на Ак-на постоянно идут «косяки», эта волшебница с незамутненным взглядом произнесла фразу, от которой меня чуть кондратий не хватил: «Он хороший сотрудник, он хорошо работает! Видимо, он не Ваш сотрудник.». Как же я благодарен этой даме! Теперь я понял, что, придя в отделение ВТБ 24, я должен каждый раз искать «своего» сотрудника, т.е. такого, который просто хорошо выполняет свои обязанности и не кидает клиента на каждом шагу. Только не подскажете, дорогой ВТБ, как же мне его определить: надо ли подходить к каждому столу сотрудника, плакать, или наоборот, смеяться, а может, сплясать, может, надо задавать сотрудникам наводящие вопросы? Я готов, вы только подскажите, что делать-то надо, ведь иначе ничего у нас с вами не вытанцовывается. Или, может, нужна пресловутая «химия» между клиентом и сотрудником, обмен так сказать, ферромонами для качественного обслуживания в отделениях ВТБ 24? Вы тогда посоветуйте, какие духи купить для установления делового контакта с вашими сотрудниками, только не слишком дорогие, т.к. я и так уже вам нехилые ипотечные платежи плачу. Друзья, хочется спросить: а просто хорошо выполнять свои обязанности не пробовали? И еще, дорогой ВТБ: меня очень удивило, что плевую справку, которую вы при мне сделали сегодня за 5 минут, я должен быть ждать 2 недели (и это еще по-божески, ранее было месяц). Это для чего делается, не можете мне объяснить? Тот же Сбер (и другие банки) ее тут же выдает без всяких проблем. В-общем, дорогой ВТБ, я ясно вижу, что мои деньги тебе не нужны, сегодняшний визит стал последней каплей, поэтому буду уходить от тебя. Не плачь, у тебя еще много клиентов, от тебя не убудет. До свидос!