Проблема с программой МКБ Бонус

28.02.2018 16:32

2425

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Продукты банка и обслуживание меня всегда устраивали. По моей рекомендации несколько моих друзей тоже открыли счета в МКБ. У меня подключен пакет услуг "почетный клиент", который позволяет учавствовать в программе банка МКБ бонус. С января 2018 г., по одному из условий этой программы, при осуществлении операций через МКБ онлайн, должны начисляться 5% в виде бонусов. Я через МКБ онлайн оплачиваю услуги ЖКХ, связи, э/э. И,случайно, заметила, что у меня при этом, бонусы начисляются, но в ИТОГОВОЙ сумме баллов НЕ учитываются! Для устранения этой проблемы, я несколько раз (с 18.01.18 ) обращалась в банк через личный кабинет, отправляла скриншоты, звонила в тех поддержку. Операторы признавали ошибку, оформляли заявки (8 февраля, 13 февраля, 19 февраля), каждый раз обещали решить вопрос "в ближайшее время", но прошло уже больше месяца, а проблема остается. Все по кругу. Очень прошу устранить эту техническую ошибку! Удивляет такое безразличие и отписки. Портится впечатление о банке. Все-таки, МКБ должен отвечать за корректную работу своих продуктов и не кормить клиента пустыми обещаниями.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-03-21T16:46:16+03:00

Уважаемый Клиент! Некорректное отображение информации о начислении бонусных баллов в диаграмме, размещенной в «МКБ Онлайн», обусловлено технической ошибкой в программном обеспечении Банка. Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Информация о возникшем инциденте была незамедлительно доведена до сведения руководителей соответствующих подразделений Банка, но, к сожалению, Банку потребовалось дополнительное время для решения указанного вопроса. Рад сообщить, что техническая ошибка устранена Банком и в информация, отображаемая в диаграмме, соответствует действительности. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваши дальнейшие взаимоотношения с Банком. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026