Ипотечный кредит

28.02.2018 19:49
3188
Оценка
1
Отзыв проверен
Скажу так: очень разочарован сотрудниками Газпром банка и самим банком в целом, рефинансировал ипотеку в этом банке под ставку 9.5 % годовых, платёж должен составлять 16 200, но второй месяц я плачу по старой своей ставке, платёж составляет 18 300. Со своей стороны сделал все вовремя, оценку, оформил все документы, забрал и принёс закладную! Тут и началось, сотрудник по имени Салтанат, давай назначать мне встречи в те дни, когда ей удобно, а время идёт, ставку снизят только после переоформления закладной. Далее мне сообщили, что нужно связаться с менеджером, который со мной поедет в МФЦ. Связался с данным сотрудником, Ольга А-вна, очень неприятно с ней если честно было разговаривать, полная незаинтересованность в голосе, постоянно отвлеклась, разговаривала параллельно по телефону со своими родственниками! В итоге назначила мне встречу в МФЦ через в две недели, после моего обращаться ничего в сам банк. Сказала, что она одна на весь Газпром банк, кто ездит у МФЦ! Приехал я в МФЦ, который находится почти в лесу, конец нефтяников! Ольга, посадила меня к сотруднику МФЦ, с которым я провёл все оставшееся время пребывания! Вопрос, для чего нужна была Ольга, если она вообще не работала со мной. Я понимаю, что банк просто просто затягивает время, чтобы клиенты платили по максимуму. Ужасное обслуживание, полная незаинтересованность и некорректное поведение сотрудников. При первой же возможность рефинансирую ипотеку в другой банк!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T10:53:54+03:00
"постоянно отвлеклась, разговаривала параллельно по телефону со своими родственниками!" - расскажите подробнее с указанием даты события.
Denis91
2018-03-17T11:24:11+03:00
Это было примерно в середине февраля. Сейчас вроде все нормально ! Рассматривать не и необходимости дальше обращение!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T16:46:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в феврале 2018 года и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка