Корректировка паспортных данных

28.02.2018 20:50
5018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Подал через Сбербанк онлайн заявление на открытие брокерского счета. Спустя время заявку отклонили по причине некорректных паспортных данных в системе Сбербанк Онлайн. Приехал в офис, озвучил проблему. Мой паспорт полностью отсканировали и сообщили, что проблема будет решена в течение суток. Спустя 2е суток повторил свою заявку на открытие счета. Заявка была отклонена по той же причине. Спустя еще 2 дня повторил попытку. Итог тот же. В справочной по телефону помочь не смогли, просят снова обратиться в банк. Сообщили, что в системе некорректно отображается орган, выдавший паспорт. Паспорт выдан в 2004 году. Являюсь клиентом Сбербанка более 9 лет, брал ипотеку, имею там счета и пр. Мой паспорт был отсканирован полностью. Информация для банка исчерпывающая. Столько походов в банк для решения банальной проблемы для меня роскошь, времени нет. Ценил Сбербанк за оперативность и возможность работать с ним удаленно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T12:23:15+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-29T16:31:42+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мне очень жаль, что у вас возникли такие сложности. Коллеги сообщили мне, что по вашей заявке от 14.03.18 г. счёт был открыт. Если информация до сих пор отображается у вас некорректно, просьба сообщить об этом в банк, например, написав об этом в вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн ("Письмо в банк") или позвонив в контактный центр банка по номеру 900. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка