Альфа банк не передаёт информацию после закрытия кредита в БКИ

28.02.2018 21:52
2850
Оценка
3
Отзыв проверен
18.12.2017 мною был взят кредит наличными в размере 300 000 руб., номер договора F0PPB320S17121801977. Кредит был досрочно погашен 13.02.2018, так как планировала взять ипотеку в другом банке. Сегодня уже 28.02.2018, а информация о закрытии кредита так все ещё не передана в Бюро Кредитных Историй. По этому поводу уже десятки раз созванивалась с сотрудниками Альфа Банка, в ответ говорили, что вся информация уже передана в БКИ, и теперь все остаётся за БКИ. Созванивалась с БКИ, они утверждают, что если бы банк отправил им информацию, то данные бы обновились в течение суток. Также звонила в Центральный банк России, они также сказали, что банк обязан максимум в течение 5-ти суток передавать информацию в БКИ, а БКИ обрабатывает информацию максимум в течение суток в режиме онлайн. Прошло уже более двух недель, сделаны десятки звонков в Альфа банк, сделаны куча обращений (номера A1802200752, A1802211089, A1802260474), но ничего с места не движется, сотрудники Альфа банка продолжают уверять, что информация передана в БКИ, а по факту пошла 3-я неделя, но информация о закрытии кредита так и не передана в бюро кредитных историй. Прошу компетентных сотрудников Альфа банка решить данную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-18T20:15:28+03:00
В какое/какие БКИ обращались Вы? В настоящий момент информация актуализирована? P.S. Итого, три балла.
julia08_08
2018-03-19T07:33:12+03:00
БКИ EQUIFAX, информация обновилась только 16.03.2018 г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-02T10:46:29+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что Банк своевременно направил информацию о закрытии Вашего кредитного договора в следующие БКИ: АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро». К сожалению, в данном случае не все зависит от нас, со своей стороны мы направили всю актуальную информацию в БКИ. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка