Самый отвратительный интернет-банкинг

Добрый день! Мы искренне сожалеем, что работа в системе ВТБ-онлайн вызвала у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв ни в коем случае не останется без внимания и будет передан ответственным сотрудникам с целью реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемых продуктов и услуг. Позвольте предоставить Вам комментарии по вопросам, изложенным в Вашем отзыве. 1. В настоящее время действительно большая часть операций в системе ВТБ-Онлайн совершается с использованием Мастер-счета, в том числе и открытие вкладов. Реализация данного функционала, в первую очередь, позволяет консолидировать совершаемые переводы на одном счете для удобства отслеживания операций наших клиентов. 2. Хотим пояснить, что текущие средства подтверждения входа в ВТБ-Онлайн полностью соответствует требованиям безопасности использования системы. Кроме ввода логина (УНК)/номера карты, а также уникального пароля, который доступен только клиенту, для входа в авторизованную зону потребуется также дополнительно указать средство подтверждение, которое выбирает сам клиент. Подтвердить вход возможно по SMS/PUSH-коду, генератору паролей или с помощью отдельного приложения «Токен». 3. В настоящий момент действительно заказать новую карту, а также перевыпуск имеющегося продукта не представляется возможным. Однако данный вопрос уже находится на рассмотрении ответственных специалистов. По результатам анализа Банком будет принято решение о запуске функционала в системе ВТБ-Онлайн. Сейчас заказать новую карту возможно дистанционно на официальном сайте ВТБ и по телефону контактного центра 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный). 4. Сроки исполнения переводов между своими счетами и картами занимает несколько секунд. В случае выполнения операции после 22:45 по московскому времени, операция может быть обработана на следующий календарный день. В ходе анализа Ваших операций по переводу через ВТБ-Онлайн задержек в сроках перевода не выявлено, все операции были проведены моментально. Относительно офисов Банка позвольте сообщить Вам, что Банком было принято решение закрыть преимущественно те точки продаж, которые в результате объединения находились в непосредственной близости друг от друга. С полным списком отделений банка ВТБ Вы всегда можете ознакомиться на [url=https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/]нашем сайте Банка[/url] и выбрать наиболее подходящий для Вас. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции. С уважением, Команда ВТБ