Отсутствие действий от службы поддержки

01.03.2018 12:08
754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.2018 я решила пополнить свой кошелек на Яндекс Деньги с кошелька QIWI. При переадресации на сайт QIWI заполнила форму. Там можно было указать или номер кошелька Яндекс или номер телефона, привязанный к нему. Я указала свой номер телефона, и деньги ушли. На мой кошелек на Яндекс Деньги денежные средства так и не поступили. Обратилась в службу поддержки по телефону 8 -800-250-66-99. Озвучила свою проблему. Оператор мне сказала, что у меня якобы есть еще один кошелек на Яндек, с тем же номером телефона. На него деньги возможно и ушли. Я такого кошелька, ни номера, ни логина не помню. Мне посоветовали обратиться письменно в службу техподдержки, заполнив форму на сайте. Я так и поступила. Мне пришел автоматический ответ, что "помощь скоро подоспеет" и "все будет хорошо". По словам оператора службы поддержки, ответ от техподдержки приходит в течение максимум четырех дней. Сегодня уже пятый день. Никто со мной не связывался. Звоню туда, мне снова говорят, ждите, мы по телефону вам помочь не можем. В итоге мои деньги зависли неизвестно где. А служба техподдержки бездействует. И главное, нет никакой определенности, когда же ответят. Завтра, через неделю, через месяц или год. Деньги я закидывала на Яндекс кошелек, чтобы до 1 марта оплатить интересующий меня курс вебинаров по льготной цене. Из-за бездействия службы техподдержки Яндекс деньги я потеряла возможность оплатить курс по льготной цене, да и вообще принять в нем участие в ближайшие месяцы.  Обращение 14353332.
KomiNadine
2018-03-01T15:05:29+03:00
Спасибо! Действительно, со мной связались, помогли решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка